Zusammenfassung: Sie sind durch unsere kostenlose Garantie vor den häufigsten Reiseproblemen geschützt.

Sie können von unserer Garantie profitieren, wenn Sie eine Änderung, Verspätung oder Stornierung des Flugplans festgestellt haben, die zum Verlust Ihres relevanten Fluges (im Folgenden „Teil der Flugkombination“) und folglich zur Unfähigkeit, Ihrer festgelegten Route zu folgen, führen kann. Unter diesen Umständen übernehmen wir die Verantwortung für die Bereitstellung einer alternativen Verbindung (die nicht länger als 72 Stunden im Vergleich zur ursprünglichen Abflugzeit Ihres verpassten relevanten Flugs abfliegt) oder einer Rückerstattung (entspricht 200% des Werts des ursprünglich relevanten Fluges).

Sie müssen sich umgehend an unseren Kundendienst wenden, sobald Sie über Änderungen, Verspätungen oder Stornierungen Ihrer relevanten Flüge informiert werden. Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, einen Nachweis über Ihre Flugstörung zu erbringen (z. B. eine Benachrichtigung der Fluggesellschaft), oder Ihre Garantie kann ungültig werden. Die verfügbaren Verbindungskanäle sind unten angegeben. Unser Kunden-Service ist 24/7 erreichbar.

• Telefonnummer: +1 833-351-3269
• Online-Chat verfügbar unter https://flight-deals.benefithub.com
• E-Mail: customercare@benefithub.flights

Wo die -Garantie gilt:

• Ihr Flug wurde aus irgendeinem Grund mit Ausnahme von Situationen höherer Gewalt verspätet, storniert oder sein Flugplan geändert (siehe Details unten). Infolgedessen haben Sie Ihren relevanten Flug verloren und die Fluggesellschaft hat keinen alternativen Flug vorgeschlagen.
• NUR für die Kombination der betreffenden Flüge, die mit 2 oder mehr separaten Tickets gebucht wurden und einen Selbsttransfer beinhalten. Das bedeutet, dass jedem Segment der Route unterschiedliche PNR-Nummern zugewiesen werden.
• Sie haben Ihren Anschlussflug wegen der Gepäckverspätung verpasst.

Die Garantie gilt NICHT:

• Wenn der Flug nicht über die Website BenefitHub gebucht wird.
• Flugverbindungen mit Zwischenstopps und Transfers, die von der Fluggesellschaft übernommen und durch Standard-Interlining erstellt wurden;
• Für Flüge, die nicht Teil der von uns angebotenen Kombination sind;
• Wenn Sie die Verbindung aufgrund persönlicher Angelegenheiten verpasst haben, die nicht durch eine der oben genannten Flugstörungen verursacht wurden;
• Die Einwanderungs- und Zollverfahren wurden verlängert und Sie haben Ihren Anschlussflug verpasst.
• Falls Verbesserungen an der von uns bereitgestellten Reiseroute oder an den hier nicht angegebenen zusätzlichen Dienstleistungen vorgenommen wurden;
• Wenn Sie nicht das richtige Visum oder die richtigen Reisedokumente für Ihren Zwischenflughafen hatten;

Bei politischen Streitigkeiten, Grenzschließungen, Verweigerung von Visa, Klima oder anderen Angelegenheiten ähnlicher Art und sonstiger höherer Gewalt.

Unter höherer Gewalt fallen die Situation, sind aber nicht beschränkt auf:

• Wetterbedingungen
• Vulkanaschewolken,
• Naturkatastrophen
• politische Volatilität,
• Arbeitnehmerstreiks
• Blockaden,
• Sicherheitsrisiken
• Fehlfunktionen des Flughafensystems,
• Insolvenz oder Massenstornierung der Flüge derselben Fluggesellschaft (mehr als 5 Flüge in 24 Stunden).

Wie üblich schützt die Fluggesellschaft ihre Passagiere vor Situationen höherer Gewalt. Sie können Ihre Sicherheit jedoch jederzeit verbessern, indem Sie eine zusätzliche Reiseversicherung abschließen.

Kundenverantwortung

Von jedem Kunden wird erwartet, dass er kooperiert und zu gegebener Zeit mit dem nächsten Segment der Kombination auf dem Flugplan des Kunden fortfährt. Die unten angegebene minimale Selbstübertragungszeit wird als ausreichend angesehen, damit der Kunde den nächsten Abfahrtspunkt der Reiseroute verwalten kann:

• 60 Minuten - wenn der Kunde kein aufgegebenes Gepäck besitzt;
• 90 Minuten - wenn der Kunde Check-in-Gepäck besitzt;
• 120 Minuten - wenn der Kunde gezwungen ist, zu einem anderen Terminal innerhalb desselben Flughafens zu ziehen (abgesehen vom Besitz des aufgegebenen Gepäcks);
• 180 Minuten - wenn der Kunde gezwungen ist, zu einem anderen Terminal in derselben Metropolregion zu ziehen (abgesehen vom Besitz des aufgegebenen Gepäcks).

Falls Ihnen eine Reiseroute angeboten wird, die eine Selbstübertragung beinhaltet, werden Sie von einem unserer Agenten informiert. Sie sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie eine Reiseroute kaufen, die eine Selbstübertragung enthält.

Selbsttransfer bedeutet manuelle erneute Überprüfung des Gepäcks. Wir empfehlen, alle relevanten Flüge online einzuchecken, bevor Sie in einen Flug Ihrer Reiseroute einsteigen.

Hinweis:

Der Kunde ist für die am Flughafen angezeigten Informationen verantwortlich, einschließlich derjenigen, die sich auf die Änderung von Flugsteigen, Terminals und Abflugzeiten beziehen, um in den entsprechenden Flug einzusteigen. Wir können keine Verantwortung für den versäumten Flug des Kunden übernehmen, der auf andere Probleme als die oben genannten Störungen zurückzuführen ist. Die Garantie kann nicht angewendet werden, wenn es dem Kunden trotz der ihm zur Verfügung stehenden Mindestzeit für die Selbstübertragung nicht gelungen ist, die Selbstübertragung zu gegebener Zeit durchzuführen.