Riepilogo: Sei protetto dai problemi di viaggio più comuni grazie alla nostra garanzia gratuita.

Puoi usufruire della nostra Garanzia in caso di modifica dell'orario, ritardo o cancellazione che può causare la perdita del volo in questione (di seguito "la parte della combinazione di volo") e, di conseguenza, l'impossibilità di seguire la rotta prestabilita. In queste circostanze, ci assumiamo la responsabilità di fornire un collegamento alternativo (che parte non oltre 72 ore rispetto all'orario di partenza originale del volo in questione) o un rimborso (equivalente al 200% del valore del volo originale in questione).

Devi contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti non appena ricevi un avviso su modifiche di orario, ritardi o cancellazioni dei voli in questione. Oltre a ciò, sei tenuto a fornire prova dell'interruzione del volo (ad esempio, ma non solo, una notifica da parte della compagnia aerea), o la garanzia potrebbe essere annullata. I canali disponibili per contattarci sono forniti di seguito. Il nostro Servizio Clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7:

• Numero di telefono: +1 833-351-3269
• Chat online disponibile su https://flight-deals.benefithub.com
• Email: customercare@benefithub.flights

Dove si applica la Garanzia di https://flight-deals.benefithub.com:

• Il volo è stato ritardato, cancellato o altrimenti modificato in termini di data e ora per qualsiasi causa, tranne che in situazioni di Forza Maggiore (maggiori dettagli qui sotto). Di conseguenza, hai perso il volo in questione e la compagnia aerea non ha proposto un volo alternativo.
• SOLO alla combinazione di voli in questione, che sono stati prenotati con 2 o più biglietti separati, e includono uno Scalo Autonomo. Ciò significa che ad ogni segmento della rotta saranno assegnati numeri PNR diversi.
• Hai perso lo scalo ha causa di un ritardo dei bagagli.

La garanzia NON si applica:

• Quando il volo non è stato prenotato tramite sito BenefitHub;
• A scali con soste e trasferimenti coperti dalla compagnia aerea e creati tramite incrocio standard;
• A voli non parte della combinazione fornita da noi;
• Quando perdi lo scalo per motivi personali non causati da problemi di volo menzionati sopra;
• Controlli di immigrazione o alla dogana prolungati e conseguente perdita dello scalo;
• Nel caso in cui siano stati apportati miglioramenti all'itinerario fornito da noi o ai servizi aggiuntivi non specificati qui;
• Quando non possiedi documenti di viaggio o visto corretto per la sosta in aeroporto;
• In caso di dispute politiche, chiusura delle frontiere, rifiuto del viso, problemi climatici o altri eventi naturali simili o di Forza Maggiore.

Gli eventi di Forza Maggiore comprendono, ma non solo:

• condizioni meteorologiche,
• nuvole di cenere vulcanica,
• catastrofi naturali,
• volatilità politica,
• scioperi,
• blocchi,
• rischi per la sicurezza,
• malfunzionamenti del sistema aeroportuale,
• fallimento o cancellazione di massa dei voli della stessa Compagnia (più di 5 voli in 24 ore).

Come al solito, la compagnia aerea protegge i suoi passeggeri da situazioni di Forza Maggiore, ma è sempre possibile migliorare la sicurezza acquistando un'assicurazione di viaggio aggiuntiva.

Responsabilità del cliente:

Ogni cliente è tenuto a collaborare e a procedere al segmento successivo della combinazione dell'itinerario di volo del cliente a tempo debito. Il tempo minimo di scalo autonomo specificato di seguito è considerato sufficiente per consentire al cliente di gestire il successivo punto di partenza dell'itinerario:

• 60 minuti - se il cliente non possiede bagaglio imbarcato;
• 90 minuti - se il cliente possiede bagaglio imbarcato;
• 120 minuti - se il cliente deve spostarsi in un altro terminal nello stesso aeroporto (oltre al ritiro dei bagagli imbarcati);
• 180 minuti - se il cliente deve spostarsi in un altro terminal nella stessa area metropolitana (oltre al ritiro dei bagagli imbarcati).

Nel caso in cui ti venga offerto un itinerario che includa uno scalo autonomo, sarai informato da uno dei nostri agenti. Leggi Termini e Condizioni prima di acquistare un itinerario che contiene uno scalo autonomo.

Lo scalo autonomo implica il reimbarco del bagaglio manualmente e suggeriamo di effettuare il check-in online per tutti i voli in questione prima di salire a bordo di qualsiasi volo dell'itinerario.

Nota:

Il cliente è responsabile delle informazioni mostrate in aeroporto, comprese quelle relative alla modifica dei gate, dei terminali e dell'orario di partenza per poter salire sul volo in questione. Non possiamo assumerci la responsabilità per il volo perso del cliente a causa di problemi diversi da quelli sopra menzionati. La Garanzia non può essere applicata nel caso in cui il cliente non sia riuscito ad effettuare lo scalo autonomo a tempo debito, nonostante il tempo minimo di scalo autonomo sia stato messo a sua disposizione.