Terms of Use

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki określają zasady i przepisy dotyczące korzystania z witryny internetowej firmy BenefitHub znajdującej się pod adresem flight-deals.benefithub.com.

Uzyskując dostęp do tej witryny, zakładamy, że akceptujesz te warunki. Nie kontynuuj korzystania z witryny flight-deals.benefithub.com, jeśli nie zgadzasz się na wszystkie warunki określone na tej stronie.

Niniejsza witryna jest obsługiwana przez TripRobotics Inc., korporację Delaware o adresie 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801.

Poniższa terminologia ma zastosowanie do niniejszych Warunków:

„Klient„, „Ty” i „Twój” odnosi się do Ciebie, osoby fizycznej lub prawnej, która loguje się na tej stronie i przestrzega warunków Spółki.

„The Company„, „BenefitHub„, „Ourselves„, „We„, „Our” i „Us„, odnosi się do TripRobotics Inc., 1000 N. West Street, Suite 1294, Wilmington, Delaware 19801, California CST: 2157896-70, Florida ST:45218.

„Strona„, „Strony” lub „My” odnosi się zarówno do Klienta, jak i do nas.

Wszystkie terminy odnoszą się do oferty, akceptacji i rozważenia płatności niezbędnych do podjęcia procesu naszej pomocy Klientowi w najbardziej odpowiedni sposób w wyraźnym celu zaspokojenia potrzeb Klienta w zakresie świadczenia określonych usług Spółki, zgodnie z obowiązującym prawem Stanów Zjednoczonych Ameryki i z zastrzeżeniem tego prawa. Wszelkie użycie powyższej terminologii lub innych słów w liczbie pojedynczej, mnogiej, wielkiej litery i / lub on / ona lub oni są traktowane jako zamienne, a zatem odnoszą się do tego samego.

Całość Umowy

Niniejsze Warunki użytkowania (wraz z naszą Polityką prywatności i wszelkimi dokumentami wyraźnie włączonymi przez odniesienie) stanowią całość umowy między użytkownikiem a Spółką w zakresie korzystania z Witryny, zastępując wszelkie wcześniejsze lub równoczesne komunikaty i propozycje, zarówno ustne, jak i pisemne.

Warunki użytkowania

W celu korzystania z naszej strony internetowej lub naszych Usług i Produktów:

Musisz mieć ukończone 18 lat;
Użytkownik musi korzystać ze Spółki zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania;
Musisz mieć zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy prawnej;
Użytkownik może korzystać z usług Spółki wyłącznie w celu dokonywania rezerwacji w dowolnej formie oferowanej przez nasze usługi, wyłącznie jeśli jest do tego upoważniony zarówno w swoim imieniu, jak i w imieniu osób trzecich;
Wszystkie informacje dostarczone przez Użytkownika muszą być prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zapłatę wszelkich należnych kwot, dokonywanie wszelkich zmian/żądań anulowania rezerwacji oraz za wszelkie inne kwestie związane z rezerwacją.

Ogólne zasady i warunki

Dokonując rezerwacji usług za pośrednictwem Spółki, Użytkownik upoważnia nas lub zewnętrznego usługodawcę do działania w charakterze przedstawiciela Użytkownika podczas procesu rezerwacji takich usług u wybranego Dostawcy usług turystycznych (zdefiniowanego poniżej). W ten sposób użytkownik upoważnia nas również do dokonania płatności za wyżej wymienione produkty i/lub usługi w jego imieniu i na jego rzecz, zgodnie z wymaganiami. Zapewnimy wystawienie biletów i odpowiednio obciążymy Użytkownika, w zależności od zarezerwowanego produktu. Kwota, którą zostanie obciążony Użytkownik, zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem rezerwacji przez Użytkownika.

Dostawca usług turystycznych obejmuje wszelkich dostawców usług turystycznych, w tym między innymi linie lotnicze, internetowe biura podróży, wypożyczalnie samochodów, operatorów rejsów wycieczkowych, hotele i inne obiekty zakwaterowania krótkoterminowego oraz innych dostawców usług turystycznych.

Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia kompletnych i bezbłędnych danych, które są niezbędne do dokonania rezerwacji. W przypadku, gdy informacje są niedokładne, nieprawidłowe lub płatność jest przetwarzana za pomocą karty kredytowej osoby trzeciej, możemy wymagać dodatkowej weryfikacji.

Linie lotnicze Aer Lingus nie ponoszą odpowiedzialności za zaplanowane zmiany lub anulowanie podróży lub planów podróży przez Dostawcę usług turystycznych. Linie lotnicze i inni dostawcy usług turystycznych mogą modyfikować, anulować lub zmieniać harmonogram lotów lub innych usług turystycznych, które przetwarzają. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy związane z rezerwacją podróży, która została zakontraktowana za pośrednictwem naszych usług, nie wahaj się nas o tym poinformować. Staramy się rozwiązać każdą sytuację tak szybko, jak to możliwe i w ramach rozsądnych standardów handlowych.

Użytkownik zgadza się, że Spółka może kontaktować się z nim w sprawie ważnych lub krytycznych aktualizacji związanych z rezerwacją lub podróżą za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, WhatsApp lub połączeń telefonicznych. Zobacz także Warunki korzystania z wiadomości SMS i Privacy Policy.

Własność intelektualna

Informacje dostępne za pośrednictwem witryny Spółki, jej oryginalna zawartość, funkcje i funkcjonalność są i pozostaną wyłączną własnością Spółki i jej licencjodawców. Witryna jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej. Użytkownik zgadza się nie powielać, duplikować, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać, wynajmować, dzierżawić, modyfikować, tłumaczyć, dekompilować, dezasemblować, odtwarzać kodu źródłowego ani w inny sposób wykorzystywać Witryny lub jej zawartości do jakichkolwiek celów komercyjnych, ani też używać żadnych robotów, pająków, skrobaków ani innych zautomatyzowanych środków w celu uzyskania dostępu lub gromadzenia danych. Powielanie lub wykorzystywanie znaków towarowych, nazw handlowych lub jakichkolwiek innych znaków wyróżniających, w tym strony internetowej Spółki, jest zabronione i będzie ścigane zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi i międzynarodowymi.

Nasza usługa może zawierać łącza do stron internetowych obsługiwanych przez podmioty inne niż my. Takie łącza są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie kontrolujemy takich witryn i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość ani za korzystanie z nich przez użytkownika.

Dokładność informacji

Chociaż Spółka dokłada wszelkich starań, aby zawartość Witryny – taka jak rozkłady lotów, taryfy, dostępność i opisy – była aktualna i poprawna, nie możemy zagwarantować, że jest ona wolna od błędów, pominięć lub opóźnień. Spółka wyraźnie zrzeka się odpowiedzialności za wszelkie nieścisłości lub błędy typograficzne. Klienci muszą zweryfikować i potwierdzić wszystkie istotne szczegóły u odpowiedniego dostawcy usług turystycznych za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta Spółki przed sfinalizowaniem jakichkolwiek ustaleń dotyczących podróży.

Zasady sprzedaży biletów

Po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem Spółki, Użytkownik otrzyma od nas Potwierdzenie Zamówienia na podany przez siebie adres e-mail. Wiadomość ta stanowi dowód pomyślnego złożenia zamówienia za pośrednictwem Spółki i zawiera dane pasażera/pasażerów, szczegóły planu podróży oraz podsumowanie opłat. Potwierdzenie Zamówienia jest ważne przez 48 godzin od jego wystawienia. Jeśli pełna płatność i wystawienie biletu nie zostaną zrealizowane w tym okresie, Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez dalszego powiadomienia.

Należy pamiętać, że wraz z Potwierdzeniem Zamówienia potwierdzamy, że zamówienie zostało otrzymane i jest przetwarzane przez nas lub przez stronę trzecią. Potwierdzenie Zamówienia nie stanowi w żadnym wypadku biletu elektronicznego ani gwarancji wejścia na pokład samolotu. Po otrzymaniu płatności i zaksięgowaniu rezerwacji Użytkownik otrzyma osobną wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania biletu elektronicznego.

Możliwość anulowania lub modyfikacji zarezerwowanego lotu jest ograniczona i zależy od zasad taryfowych linii lotniczej lub innych warunków. Chociaż niektóre linie lotnicze zezwalają na bezpłatne anulowanie rezerwacji w ciągu 24 godzin od wystawienia biletu, możliwość ta jest ograniczona w przypadku określonych taryf lotniczych i typów biletów. Jeśli chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem +18883067289 i poproś o podanie zasad anulowania biletu.

Błędy i korekty cen (rezerwacje lotów)

Oczywiste błędy i pomyłki typograficzne w taryfach lotniczych lub informacjach o opłatach wyświetlanych na stronie The Company nie są wiążące. W przypadku zakupu biletu lotniczego po nieprawidłowej cenie zastrzegamy sobie prawo do:

Anuluj daną rezerwację,
niezwłocznie powiadomić użytkownika pocztą elektroniczną lub telefonicznie, oraz
Zwrócić w całości wszelkie kwoty już zapłacone, w tym podatki i opłaty.

Poprawimy lub usuniemy wszelkie oczywiste błędy w cenach rezerwacji lotów, gdy tylko się o nich dowiemy. O ile będzie to możliwe, podejmiemy próbę skontaktowania się z użytkownikiem przed anulowaniem rezerwacji, aby zaoferować mu możliwość zmiany rezerwacji po prawidłowej cenie. Jeśli jednak nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem w rozsądnym czasie (co najmniej 24 godziny przed odlotem), anulowanie i zwrot kosztów nastąpi automatycznie.

Zmiany danych dotyczących imienia i nazwiska są ograniczone przez wiele linii lotniczych, dlatego w przypadku, gdy wymagana jest jakakolwiek zmiana, należy pamiętać, że modyfikacje są dozwolone tylko zgodnie z polityką linii lotniczej. Większość linii lotniczych traktuje zmianę nazwiska jako anulowanie lotu, do którego mają zastosowanie standardowe warunki i opłaty.

W przypadku, gdy Użytkownik zażąda jakichkolwiek zmian i/lub modyfikacji spowodowanych zmianą planów podróży lub okoliczności osobistych (anulowanie lub modyfikacja), oprócz warunków linii lotniczych, zastosowanie będą miały nasze opłaty manipulacyjne.

W przypadku anulowania rezerwacji może przysługiwać częściowy zwrot kosztów. Oprócz warunków anulowania rezerwacji określonych przez linie lotnicze, zastosowanie będą miały nasze standardowe opłaty manipulacyjne.

Opłaty za przetwarzanie po wykupieniu biletu*

Usługi	Opłata za pasażera*
Zmiany lub zwroty kosztów lotów międzynarodowych, o które wystąpiono później niż 24 godziny po dokonaniu rezerwacji, ale przed odlotem.	Ekonomiczna $150	Biznes $250
Zmiany lub zwroty w przypadku lotów krajowych, o które wystąpiono później niż 24 godziny po dokonaniu rezerwacji, ale przed odlotem.	Ekonomiczna $100	Biznes $150
Void – Anulowanie rezerwacji w ciągu 24 godzin od jej dokonania skutkujące zwrotem kosztów lub zmianą rezerwacji.	$0
Zmiany w harmonogramie, w tym zmiana rezerwacji na nowe daty podróży lub anulowanie biletów i zwroty kosztów	$0
Rezygnacja z pomocy agenta, w tym korekty nazwisk, wyjątki dotyczące zwrotów i wymiany lub nieobecności	$50

* Opłaty za przetwarzanie są podawane w USD i zostaną przeliczone na walutę użytkownika w momencie dokonywania transakcji.

Kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona do pierwotnego źródła płatności, jednak należy pamiętać, że okres zwrotu zależy od polityki banku.

Jeśli użytkownik zarezerwował u nas jakiekolwiek produkty lub usługi, w tym loty, ale nie stawił się do odprawy (no show) lub w inny sposób nie skorzystał z zakupionych produktów lub usług, nie będzie uprawniony do zwrotu pieniędzy. Użytkownik może być jednak uprawniony do zwrotu podatku, ponieważ zapłacił już za lot. Postanowienie to podlega odpowiedniej polityce linii lotniczych.

*Obowiązuje od 28 listopada 2024 r.

Zastrzeżenie dotyczące oddzielnych rezerwacji biletów

W przypadku niektórych tras w obie strony lub tras wieloetapowych wyświetlanych na naszej platformie, rezerwacja może zostać zrealizowana poprzez wystawienie dwóch lub więcej oddzielnych biletów, z których każdy podlega zasadom taryfowym, zasadom i warunkom poszczególnych linii lotniczych. Bilety te mogą być wystawiane niezależnie, nawet jeśli w momencie zakupu widnieją jako część jednego planu podróży. W związku z tym zmiany, anulowanie lub zakłócenia mające wpływ na jeden bilet (np. lot wychodzący) nie uprawniają automatycznie do zmian lub zwrotu kosztów za inny bilet (np. lot powrotny), chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez odpowiednie linie lotnicze. W przypadku podróży międzynarodowych może być wymagane okazanie dowodu lotu powrotnego przy odprawie lub przejściu przez kontrolę imigracyjną.

Limit bagażu

Limit bagażu znajduje odzwierciedlenie w potwierdzeniu zamówienia złożonym w Spółce, a także na potwierdzeniu odbioru biletu elektronicznego.

Klient powinien skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą wskazaną w planie podróży, aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące limitów bagażu w celu zapoznania się z dozwoloną liczbą, rozmiarem i wagą każdego rodzaju przedmiotu, który chciałby zabrać w podróż.

Niektóre linie lotnicze oferują niższe taryfy, które nie obejmują bagażu. Po wybraniu lotu sprawdź potwierdzenie zamówienia, aby dowiedzieć się, czy bagaż jest wliczony w cenę.

Jeśli chodzi o politykę pobierania opłat za bagaż, może ona zostać zmieniona w dowolnym momencie przez każdą linię lotniczą. Spółka nie kontroluje i nie ma wpływu na wysokość opłat bagażowych pobieranych przez linie lotnicze. Spółka pełni wyłącznie rolę pośrednika, a wszystkie warunki umowy przewozu (w tym limity odpowiedzialności za bagaż) podlegają Konwencji Montrealskiej (1999) lub obowiązującemu prawu lokalnemu. Roszczenia z tytułu zagubionego, opóźnionego lub uszkodzonego bagażu muszą być składane bezpośrednio do Dostawcy Usług Turystycznych zgodnie z procedurami i terminami określonymi przez Dostawcę Usług Turystycznych. Jeśli bagaż przekracza wagę, rozmiar lub liczbę określoną w polityce linii lotniczej, linia lotnicza może naliczyć dodatkowe opłaty za przewóz bagażu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opłaty bagażowe poniesione przez użytkownika i naliczone przez linię lotniczą.

Treść taryfy NGS linii lotniczej

W przypadku niektórych ofert lotów oferujemy zawartość taryfową marki linii lotniczej, która składa się z usług pakietowych i opcjonalnych ulepszeń określonych przez linię lotniczą w standardzie NGS (Next-Generation Storefront). Zawartość ta ma na celu pomóc w porównaniu opcji taryfowych i wybraniu najbardziej odpowiedniej opcji dla danej podróży.

Mogą one obejmować takie usługi, jak limit bagażu, wybór miejsca, pierwszeństwo wejścia na pokład, elastyczność biletu, mile dla często podróżujących pasażerów i udogodnienia podczas lotu. Linia lotnicza ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność i świadczenie opisanych usług.

Spółka wyświetla te informacje, aby pomóc użytkownikowi w dokonaniu świadomego wyboru, ale nie gwarantuje dokładności, kompletności ani ciągłej dostępności treści dostarczanych przez linie lotnicze. Treści NGS są dostarczane na zasadzie „tak jak jest” i mogą być aktualizowane lub usuwane przez Dostawcę usług turystycznych w dowolnym momencie bez powiadomienia. Spółka zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za zmiany lub zaprzestanie udostępniania takich treści.

Należy pamiętać, że linia lotnicza ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczenie usług zawartych w jej taryfie lub opisanych w treści NGS. Opłaty za usługi agencyjne Spółki obowiązują niezależnie od oferty linii lotniczej i nie są uchylane ani dostosowywane w zależności od rodzaju taryfy lub zawartych w niej usług. W szczególności, Spółka pobiera standardowe opłaty za dobrowolne zmiany biletów (wymiany), dobrowolne anulacje (zwroty), wybór miejsca przy użyciu strony internetowej Spółki i inne obowiązujące opłaty. W przypadku dobrowolnej wymiany biletu pobierana jest również różnica w cenie biletu.

Dostawcy usług turystycznych: zasady i ograniczenia

Niniejsze Warunki korzystania obejmują wszystkie usługi świadczone przez Spółkę związane ze Spółką, w tym usługi zarezerwowane za pośrednictwem Spółki u Dostawców usług turystycznych; Dostawcy usług turystycznych mogą jednak posiadać dodatkowe warunki, które mogą mieć zastosowanie do rezerwacji.

Zachęcamy użytkownika do szczegółowego zapoznania się zarówno z niniejszymi Warunkami użytkowania, jak i Warunkami dostawców usług turystycznych, aby był świadomy wszystkich zasad, warunków i polityk, które mają zastosowanie do jego usług turystycznych.

Ponieważ Użytkownik zawiera umowę na rezerwację usług turystycznych za naszym pośrednictwem, niniejszym wyraża zgodę na wszystkie opłaty pobierane za te usługi turystyczne, w tym dodatkowe opłaty, których mogą wymagać Dostawcy usług turystycznych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji Użytkownika, jeśli pełna płatność nie zostanie otrzymana w odpowiednim czasie. Niektórzy Dostawcy Usług Turystycznych mogą wymagać od Użytkownika przedstawienia karty kredytowej lub depozytu gotówkowego przy zameldowaniu w celu pokrycia dodatkowych wydatków poniesionych podczas podróży. Taki depozyt nie jest powiązany z żadną płatnością otrzymaną przez Spółkę za rezerwację Użytkownika. W związku z tym Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe wydatki poniesione przez Użytkownika podczas podróży.

Użytkownik zgadza się i rozumie, że jakiekolwiek naruszenie zasad i ograniczeń Dostawców usług turystycznych przez Użytkownika może skutkować anulowaniem rezerwacji Użytkownika, odmową dostępu do odpowiedniego produktu lub usług turystycznych, utratą wszelkich środków wpłaconych na takie rezerwacje lub obciążeniem konta Użytkownika wszelkimi kosztami poniesionymi przez nas w wyniku takiego naruszenia.

Wymagania dotyczące podróży

Nie wszystkie wymienione poniżej dokumenty są wymagane do wszystkich podróży, a wymagania różnią się w zależności od miejsca docelowego, połączeń i statusu wizy/paszportu. Należy skonsultować się z lokalną ambasadą lub departamentem rządowym odpowiedzialnym za publikowanie wymagań dotyczących podróży.

„Zgodny z Real ID” – prawo jazdy, amerykański dowód wojskowy, amerykański paszport lub inny akceptowany dokument tożsamości uprawniający do przelotu na terenie Stanów Zjednoczonych.
Ważny paszport.
Czasami wymagane są wizy (aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z ambasadą odwiedzanego kraju).
W zależności od miejsca docelowego wymagany jest negatywny wynik testu Covid-19 (aby uzyskać więcej informacji, sprawdź wymagania wjazdowe kraju docelowego).

Nasza Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownikowi odmówiono wstępu na pokład samolotu lub do jakiegokolwiek kraju z powodu jego zachowania, w tym nieposiadania przy sobie prawidłowych i odpowiednich dokumentów podróży wymaganych przez dostawcę usług turystycznych, władze lub kraj (w tym kraje, przez które użytkownik przejeżdża tranzytem).

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek ryzyko związane z podróżowaniem do różnych krajów lub szczególne ryzyko, jakie stwarzają poszczególne kraje, i zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty związane z podróżowaniem do tych konkretnych krajów.

Płatność

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Spółki, użytkownik musi podać nam dokładne dane karty kredytowej lub debetowej. Podając dane swojej karty kredytowej lub debetowej, użytkownik upoważnia Spółkę lub zewnętrznego dostawcę usług Spółki do obciążenia go całkowitą kwotą usług turystycznych. Użytkownik może zobaczyć wiele opłat: „Taryfy” oraz „Podatki i opłaty” za usługi podróży równe łącznej kwocie podanej w rezerwacji.

Jeśli podczas przetwarzania płatności Użytkownika wystąpią jakiekolwiek problemy, powiadomimy o tym Użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakikolwiek późniejszy wzrost ceny w wyniku braku płatności. Wszelkie podwyżki cen są weryfikowane i uzgadniane przez użytkownika przed dokonaniem rezerwacji. Użytkownik zgadza się rozwiązywać wszelkie spory dotyczące płatności bezpośrednio ze Spółką przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego u wystawcy karty. Nieautoryzowane obciążenia zwrotne mogą skutkować anulowaniem rezerwacji i podjęciem działań windykacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem.

Ani Spółka, ani żaden zewnętrzny usługodawca nie będą zobowiązani do wystawienia biletów przed zakończeniem procesu płatności. Użytkownik otrzyma potwierdzenie rezerwacji i fakturę elektroniczną pocztą elektroniczną na adres podany w momencie dokonywania rezerwacji.

Zwroty i anulowanie

Dobrowolne anulowanie rezerwacji przez pasażerów

Rozumiemy, że plany podróży często ulegają zmianie. Jeśli chcesz anulować rezerwację, w zależności od polityki biletowej, możesz kwalifikować się do częściowego zwrotu kosztów.

Anulowanie biletu musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowaną godziną odlotu. Pasażerowie posiadający bilety, które nie zostały anulowane przed odlotem, pasażerowie, którzy nie stawili się na lot lub nie weszli na pokład po procesie odprawy, mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

O zwrot kosztów należy wnioskować wyłącznie w okresie ważności biletu i jest on możliwy tylko wtedy, gdy zezwalają na to zasady taryfy zakupionego biletu. W przypadku zakupu biletu ze zniżką może on nie podlegać zwrotowi w całości lub w części.

W przypadku częściowo wykorzystanych biletów kwota podlegająca zwrotowi zostanie przeliczona zgodnie z niewykorzystanym sektorem i tylko wtedy, gdy zezwala na to polityka linii lotniczej. Jeśli nie pozostała żadna wartość biletu, niewykorzystany podatek (jeśli taki istnieje) zostanie zwrócony.

Jeśli bilet nie kwalifikuje się do zwrotu, zaoferujemy alternatywne opcje zgodnie z zasadami taryfy biletu (e-kredyt lub wymiana, jeśli są dostępne).

Podczas zwrotu biletu dodatkowe usługi lotnicze zakupione od stron trzecich (np. ubezpieczenie, transfer lotniskowy) nie są anulowane automatycznie. Aby anulować te usługi, należy zwrócić się bezpośrednio do zewnętrznego dostawcy danej usługi.

Zmiany w harmonogramie i dobrowolne anulowanie rezerwacji

Jeśli linie lotnicze odwołają lot lub nie wykonają go zgodnie z pierwotnie zaplanowanym czasem, Klient będzie miał możliwość wyboru jednej z oferowanych alternatywnych opcji organizacji podróży. Linie lotnicze Aer Lingus zapewnią, że pasażer zostanie powiadomiony o wszelkich istotnych zmianach, gdy tylko dowiedzą się o nich Linie lotnicze Aer Lingus, przy czym Linie lotnicze Aer Lingus nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub poniesione koszty, które mogą z nich wynikać.

Pasażer będzie miał możliwość zaakceptowania zmiany terminu lub nowej organizacji podróży oferowanej przez linię lotniczą. Jeśli zmiany nie zostaną zaakceptowane, Pasażer może mieć możliwość ubiegania się o zwrot kosztów zgodnie z warunkami przewozu. W przypadku, gdy pasażer kwalifikuje się do zwrotu kosztów, zastosowanie ma nasza opłata manipulacyjna, a także potrącenie opłat niepodlegających zwrotowi.

Obowiązujące dopłaty w przypadku anulowania rezerwacji

Możliwość zwrotu biletu podlega zasadom taryfy biletowej i określonym warunkom linii lotniczej, w związku z czym mogą obowiązywać opłaty administracyjne i kary.

Nasze usługi są w pełni świadczone przez naszych agentów. Przez usługi rozumiemy przetwarzanie wszelkich żądań użytkownika dotyczących anulowania, zmiany lub zwrotu kosztów biletu. W przypadku tych usług oferowanych przez naszą firmę za pośrednictwem naszego centrum obsługi, mediów społecznościowych lub dowolnego innego kanału komunikacji, zostanie naliczona opłata manipulacyjna zgodnie z naszymi Opłatami manipulacyjnymi po zakupie biletu. Wszystkie kary i opłaty są naliczane za bilet.

Opłaty za przetwarzanie dla klientów posiadających bilety z dołączonym Pakietem Wsparcia będą naliczane zgodnie z rodzajem zakupionego Pakietu.

Opłaty administracyjne, napiwki i/lub pakiety wsparcia są uważane za opłaty bezzwrotne. Ponadto wszelkie obowiązujące kary lotnicze lub opłaty za anulowanie są domyślnie bezzwrotne i zostaną odliczone od kwoty, która ma zostać zwrócona Użytkownikowi.

Nie mamy wpływu i dlatego nie możemy być pociągnięci do odpowiedzialności za wynik procesu anulowania/zmiany/zwrotu, który jest całkowicie uznaniowy dla linii lotniczych. Niemniej jednak opłata manipulacyjna uiszczona w celu przetworzenia wniosku, która nie jest opłatą linii lotniczej za anulowanie/zamianę/zwrot biletu, jest usługą świadczoną przez naszą firmę i nie może zostać zwrócona.

Czas przetwarzania zwrotu

W większości przypadków kwota podlegająca zwrotowi zostanie zwrócona na konto pierwotnej metody płatności; istnieją jednak wyjątkowe sytuacje, w których bilety zostaną zwrócone za pomocą alternatywnych metod, takich jak czek lub PayPal. W przypadku zakupów dokonanych kartą kredytową/debetową dokonamy zwrotu pieniędzy za kwalifikujące się bilety w ciągu 20 dni roboczych, ale należy pamiętać, że nie obejmuje to czasu przetwarzania płatności przez bank.

Obciążenia zwrotne kart kredytowych

Użytkownik może kwestionować opłaty w firmach obsługujących karty kredytowe („obciążenie zwrotne”). Jeśli użytkownik ma pytania dotyczące opłaty na wyciągu z karty kredytowej, zachęcamy do skontaktowania się z obsługą klienta i dostawcą usług turystycznych przed zakwestionowaniem opłaty u operatora karty kredytowej w celu omówienia wszelkich pytań lub wątpliwości dotyczących opłat. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania dowolnej rezerwacji podróży w przypadku obciążenia zwrotnego związanego z tą rezerwacją. Użytkownik zgadza się zwrócić Spółce wszelkie opłaty za obciążenie zwrotne, kary lub koszty administracyjne poniesione przez Spółkę lub jej podmioty przetwarzające płatności w wyniku nieuprawnionego lub nieuzasadnionego sporu.

Korzystając z usług Spółki w celu dokonania rezerwacji u Dostawcy Usług Turystycznych, Użytkownik akceptuje i wyraża zgodę na odpowiednie zasady anulowania rezerwacji obowiązujące u danego Dostawcy Usług Turystycznych. We wszystkich przypadkach zasady anulowania każdej rezerwacji są udostępniane na naszej Stronie internetowej podczas dokonywania rezerwacji. Należy pamiętać, że niektóre stawki lub oferty specjalne nie kwalifikują się do anulowania lub zmiany. Korzystając z naszych usług w celu dokonania rezerwacji u Dostawcy, użytkownik zrzeka się prawa do wszelkich roszczeń dotyczących obciążenia zwrotnego, o których mowa poniżej. Spółka i jej Dostawcy usług turystycznych uznają następujące scenariusze obciążenia zwrotnego za niewłaściwe i zachowują prawo do zbadania i odrzucenia wszelkich takich roszczeń dotyczących obciążenia zwrotnego, w tym prawo do odzyskania od użytkownika kosztów takich roszczeń dotyczących obciążenia zwrotnego:

Obciążenia zwrotne wynikające z rezerwacji, których nie można anulować, w przypadku gdy Spółka lub Dostawca usług turystycznych nie może zapewnić zwrotu kosztów, niezależnie od tego, czy rezerwacja została wykorzystana.
Obciążenia zwrotne wynikające z decyzji posiadacza karty o nieskorzystaniu z usługi udostępnionej przez Dostawcę usług turystycznych i braku prawa do zwrotu kosztów (np. posiadacz karty nie stawił się na zaplanowany lot i nie anulował go z wyprzedzeniem).
Obciążenia zwrotne wynikające z nieprzestrzegania niniejszych warunków i zasad dotyczących anulowania lub zwrotu kosztów.
Obciążenia zwrotne wynikające z opłat autoryzowanych przez rodzinę, przyjaciół, współpracowników lub inne osoby trzecie mające bezpośredni dostęp do karty kredytowej Użytkownika.
Obciążenia zwrotne wynikające z niedostarczenia przez Dostawcę usług turystycznych produktu lub usługi w sposób zgodny z opisem produktu Dostawcy usług turystycznych, którego Użytkownik może już nie chcieć lub nie potrzebować.
Obciążenia zwrotne wynikające z odmowy przez posiadacza karty skorzystania z dostępnych usług z powodu obaw związanych z COVID-19 lub ograniczeń dotyczących podróży posiadacza karty.
Obciążenia zwrotne wynikające z działania siły wyższej lub innych okoliczności (w tym upadłości Spółki lub Dostawców usług turystycznych), które są poza kontrolą Spółki lub jej podmiotów stowarzyszonych.

W celu zapewnienia uczciwego i skutecznego rozwiązania Spółka będzie

Niezwłocznie otworzyć wewnętrzną sprawę po otrzymaniu powiadomienia o obciążeniu zwrotnym i zażądać wszelkiej dokumentacji uzupełniającej (np. potwierdzenia rezerwacji, korespondencji, dowodu wykonania usługi).
Użytkownik zgadza się w pełni współpracować ze Spółką i jej podmiotami przetwarzającymi płatności podczas wszelkich dochodzeń, dostarczając dodatkowe dowody lub zeznania pod przysięgą, jeśli zostanie o to poproszony.
Zakończymy nasze dochodzenie w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia o obciążeniu zwrotnym i powiadomimy użytkownika o jego wyniku i wszelkich należnych kwotach.
Korzystanie ze standardowych w branży systemów wykrywania oszustw, systemów rejestrowania i archiwów nagrań rozmów telefonicznych/czatów w celu potwierdzenia legalności transakcji. Spółka może rejestrować i przechowywać zapisy całej komunikacji z klientami, w tym połączeń, czatów i wiadomości e-mail, w celu rozstrzygania sporów i zgodności z wymogami sieci kart.
Jeśli po przeprowadzeniu dochodzenia obciążenie zwrotne zostanie uznane za niepoważne lub stanowiące nadużycie, Spółka może nałożyć opłatę administracyjną w wysokości do 100 USD i zastrzec sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika za niewłaściwe wykorzystanie procesu obciążenia zwrotnego.

Spółka może rejestrować i przechowywać zapisy całej komunikacji z klientami, w tym połączeń, czatów i wiadomości e-mail, w celu rozstrzygania sporów i zgodności z wymogami sieci kart.

Siła wyższa

Wszelkie działania lub sytuacje, które są poza naszą kontrolą, są znane jako „Siła Wyższa”. W takich okolicznościach nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań lub umów, za przerwę w świadczeniu usług bezpośrednio lub pośrednio spowodowaną działaniem siły wyższej.

Żadna ze stron nie będzie prawnie odpowiedzialna za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez drugą stronę, o ile awaria lub opóźnienie jest bezpośrednim skutkiem działania Siły Wyższej.

Jakiekolwiek działanie, zdarzenie, brak zdarzenia, zaniechanie lub wypadek poza naszą kontrolą obejmuje (ale nie ogranicza się do):

Strajki, lokauty lub inne akcje protestacyjne.
Zamieszki, rozruchy, inwazja, cyberatak, atak terrorystyczny lub groźba ataku terrorystycznego, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana), groźba wojny lub przygotowania do wojny.
Pożar, wybuch, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemia, pandemia lub inne klęski żywiołowe.
Niemożność korzystania z kolei, żeglugi, samolotu, transportu samochodowego lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego.
Przerwy lub awarie usług użyteczności publicznej (w tym niemożność korzystania z publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych).
Akty, dekrety, ustawodawstwo, przepisy lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu.
Inne przyczyny pozostające poza naszą kontrolą.

Dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia lub problemy spowodowane działaniem Siły Wyższej lub znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków użytkowania będą mogły być wykonywane pomimo działania Siły Wyższej.

W przypadku wystąpienia siły wyższej: Twoja rezerwacja MUSI zostać anulowana przed zaplanowaną datą odlotu, w przeciwnym razie ryzykujesz przepadek wartości biletów i nie może mieć zastosowania żaden zwrot kosztów, zmiana rezerwacji ani zmiana planu podróży. Cały bilet zostanie utracony. Jeśli złożyłeś już wniosek o zwrot pieniędzy, pamiętaj, że jego realizacja może potrwać nieco dłużej niż zwykle ze względu na ogromną liczbę podróżnych, na których może mieć wpływ to samo zdarzenie siły wyższej.

Zobowiązujemy się do przestrzegania ustalonej polityki i staramy się określić alternatywne rozwiązanie, które będzie odpowiadało obu stronom. Dostawcy usług turystycznych mogą oferować zwolnienia z obowiązku anulowania, przełożenia podróży lub zwrotu kosztów pasażerom, którzy mogą być dostępni w przypadku odwołania konkretnego lotu, którego to dotyczy. Jeśli Użytkownik zażąda jakichkolwiek zmian i/lub modyfikacji spowodowanych okolicznościami siły wyższej (np. anulowania lub modyfikacji), oprócz warunków Dostawcy usług turystycznych, zastosowanie będą miały nasze opłaty manipulacyjne.

Rodzaje usług turystycznych, które można wybrać podczas rezerwacji:

Anulowanie/Kredyt:

Umożliwia anulowanie teraz i zarezerwowanie nowej podróży w późniejszym terminie, gdy będziesz gotowy do ponownej podróży. Nowe daty muszą być zgodne z wymaganiami Dostawcy Usług Turystycznych, które zazwyczaj obejmują termin zmiany rezerwacji lub datę rozpoczęcia podróży. Zazwyczaj jest to jeden (1) rok od daty zakupu. Jest to preferowana i szybsza opcja zgodnie z zasadami i polityką dostawcy usług turystycznych, ponieważ nie wszyscy dostawcy usług turystycznych zezwalają na opcję zwrotu pieniędzy.

Zmiana:

Niektórzy Dostawcy Usług Turystycznych rezygnują z opłat karnych, aby umożliwić Użytkownikowi rezerwację nowych lotów. Nowe usługi podróży podlegają ograniczeniom Dostawcy usług turystycznych i różnicy w cenie. Zmiany są dozwolone tylko w przypadku niewykorzystanych usług podróży. W przypadku złożenia u nas wniosku o zmianę usługi podróży, zajmiemy się spełnieniem tego wniosku u dostawcy usług turystycznych w imieniu klienta.

Zwrot kosztów:

Jeśli użytkownik nie może zmienić usług lub daty podróży, może być uprawniony do zwrotu kosztów. Niektórzy dostawcy usług turystycznych zezwalają na zwrot kosztów niektórych biletów, nawet w przypadku zakupu biletów bezzwrotnych. Zwroty są zazwyczaj dostępne tylko w przypadku niewykorzystanych usług turystycznych. Gdy użytkownik zwróci się do nas z wnioskiem o zwrot kosztów, anulujemy jego rezerwację i zajmiemy się spełnieniem jego żądania wobec dostawcy usług turystycznych w jego imieniu.

Zwroty będą dokonywane w zależności od okoliczności sprawy i tylko wtedy, gdy spełnione zostaną następujące warunki:

(i) Dostawca usług turystycznych odwoła lub znacząco zmieni lot,

(ii) Dostawca usług turystycznych przyjmuje do wiadomości, że konsument jest uprawniony do zwrotu pieniędzy, oraz

(iii) fundusze pasażerskie są w posiadaniu Spółki lub zewnętrznych dostawców usług Spółki.

Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, Spółka lub jej zewnętrzny dostawca usług nie dokona zwrotu pieniędzy. W takich przypadkach obowiązek zwrotu kosztów, zgodnie z DOT Enforcement Notices, należy do linii lotniczych, przewoźników lub dostawcy usług turystycznych.

WAŻNE:

Usługi świadczone przez naszą firmę są w całości świadczone przez naszych zewnętrznych usługodawców, przez usługi rozumiemy przetwarzanie wszelkich wniosków złożonych przez Klienta w celu anulowania, zmiany lotu lub żądania zwrotu pieniędzy, dlatego za te usługi oferowane przez naszą firmę zostanie naliczona oddzielna obniżona opłata.
Nasza Spółka nie ma wpływu i w związku z tym nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za wynik procesu anulowania/zmiany/zwrotu, który pozostaje w całkowitej gestii Dostawcy Usług Turystycznych. Niemniej jednak opłata uiszczona za rozpatrzenie wniosku użytkownika, która nie jest opłatą Dostawcy Usług Turystycznych za anulowanie/zamianę/zwrot biletu, jest usługą świadczoną przez Spółkę i nie może zostać zwrócona użytkownikowi, nawet jeśli wynik wniosku o anulowanie/zamianę/zwrot jest niezadowalający dla użytkownika.

Ograniczenie odpowiedzialności

Wszystkie informacje zawarte na naszej stronie internetowej są rozpowszechniane w stanie, w jakim się znajdują i bez żadnej gwarancji dokładności lub braku błędów lub pominięć. Nie gwarantujemy w żaden sposób aktualności, dokładności ani dostępności informacji, chyba że są one gwarantowane przez ustawę lub inne przepisy prawa i traktaty międzynarodowe. W żadnym wypadku, w tym między innymi w przypadku zaniedbania, Spółka, w tym jej odpowiedni członkowie zarządu, dyrektorzy, pracownicy, przedstawiciele, rodzice, podmioty zależne, podmioty stowarzyszone, dystrybutorzy, dostawcy, licencjodawcy, agenci lub inne osoby zaangażowane w tworzenie, sponsorowanie, promowanie lub w inny sposób udostępnianie Witryny, Spółki i jej zawartości (łącznie „Strony objęte umową”), ponosić odpowiedzialności wobec jakiejkolwiek osoby lub podmiotu za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia, szkody lub za jakiekolwiek szczególne, karne, przykładowe, bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, kompensacyjne lub wtórne szkody jakiegokolwiek rodzaju, niezależnie od tego, czy są one oparte na umowie, czynie niedozwolonym, zaniedbaniu, przestępstwie, ścisłej odpowiedzialności lub w inny sposób, wynikające z lub w jakikolwiek sposób związane z działalnością lub działalnością naszej Spółki, w tym między innymi: (i) utraty wartości firmy, zysków, przerw w działalności, danych lub innych strat niematerialnych; (ii) korzystania lub niemożności korzystania, nieuprawnionego korzystania, wykonania lub niewykonania Strony internetowej lub usług lub materiałów na Stronie internetowej lub zarezerwowanych rezerwacji podróży za pośrednictwem call center, nawet jeśli zostały poinformowane o możliwości wystąpienia takich szkód; (iii) nieuprawnionego dostępu lub ingerencji w dane osobowe lub transmisje Użytkownika; (iv) świadczenia lub niewykonania jakiejkolwiek usługi; (v) błędów lub nieścisłości zawartych w Witrynie lub jakichkolwiek informacjach, oprogramowaniu, produktach, usługach i powiązanych grafikach uzyskanych za pośrednictwem Witryny; (vi) wszelkie transakcje zawarte za pośrednictwem tej Witryny; (vii) wszelkie szkody lub wirusy, które mogą zainfekować sprzęt komputerowy lub inne mienie, lub jakąkolwiek utratę danych, dostępu, użytkowania lub korzystania z konta użytkownika przeglądającego Witrynę lub pobierającego materiały, dane, tekst, obrazy, filmy, audio lub inne informacje z Witryny lub związane z jakąkolwiek wiadomością e-mail lub linkami wysyłanymi przez Spółkę lub jej zewnętrznych dostawców usług; lub (viii) szkody w inny sposób wynikające z korzystania z Witryny, wszelkich opóźnień lub niemożności korzystania z Witryny lub jakichkolwiek informacji, produktów lub usług uzyskanych za pośrednictwem Witryny.

W żadnym wypadku całkowita odpowiedzialność Spółki lub jej Dostawców Usług Turystycznych nie przekroczy całkowitych kosztów określonych w planie podróży, który generuje taką odpowiedzialność. Należy pamiętać, że roszczenia lub podstawy powództwa wynikające z lub w związku z dostępem i użytkowaniem lub zakupem produktów i/lub usług z Witryny muszą zostać zgłoszone w ciągu stu osiemdziesięciu (180) dni od daty dokonania zakupu. Jeśli obowiązujące przepisy nie zezwalają na ograniczenia lub wyłączenia dotyczące odpowiedzialności za poniesione szkody, te wskazane powyżej mogą nie mieć zastosowania w przypadku Użytkownika. Użytkownik korzysta z Witryny na własne ryzyko. Nasza Spółka działa jako pośrednik lub agent produktów i usług związanych z podróżami, takich jak transport lotniczy, zakwaterowanie w hotelu, wyżywienie, ubezpieczenie podróżne, wynajem samochodów itp. i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za produkty i usługi tych Dostawców Usług Turystycznych.

Dostawcy usług turystycznych, którzy świadczą usługi turystyczne lub inne usługi na rzecz Spółki, są niezależnymi kontrahentami, a nie agentami lub pracownikami Spółki, jej zewnętrznych dostawców usług lub Stron objętych umową ze Spółką. Spółka i jej podmioty zależne nie ponoszą odpowiedzialności za działania, błędy, zaniechania, oświadczenia, gwarancje, naruszenia lub zaniedbania takich dostawców lub jakiekolwiek obrażenia ciała, śmierć, straty, wypadki, opóźnienia, szkody materialne lub inne szkody lub wydatki wynikające z tych Dostawców usług turystycznych. Nie ponosimy odpowiedzialności i nie dokonamy żadnych zwrotów ani nie przyjmiemy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody w przypadku jakichkolwiek opóźnień, odwołań, nadkompletu rezerwacji, strajku, sporów pracowniczych, bankructwa, awarii maszyn, kwarantanny, ograniczeń rządowych, pogody, siły wyższej lub innych przyczyn pozostających poza bezpośrednią kontrolą Stron objętych umową.

Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za naruszenie gwarancji przez jakiegokolwiek Usługodawcę ani za jakiekolwiek inne wykroczenia Usługodawcy (w tym odpowiedzialność deliktową) w odniesieniu do jakichkolwiek produktów i/lub usług dostępnych za pośrednictwem Spółki. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za nieprzestrzeganie przez jakiegokolwiek Usługodawcę niniejszych Warunków Użytkowania lub obowiązującego prawa federalnego, stanowego, prowincjonalnego i lokalnego.

Korzystając z naszej witryny, użytkownik niniejszym wyraża zgodę na Warunki użytkowania i nie będzie wszczynał żadnych postępowań sądowych przeciwko Spółce ani jej Podmiotom objętym gwarancją. W związku z tym zarówno Spółka, jak i jej Podmioty Objęte Umową nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody majątkowe lub obrażenia jakiejkolwiek osoby spowodowane jakąkolwiek wadą, zaniedbaniem lub jakimkolwiek innym bezprawnym działaniem lub zaniechaniem lub jakąkolwiek niezgodnością jakiegokolwiek rodzaju.

Ponadto, wszelkie niedogodności, utrata przyjemności, cierpienie psychiczne lub inne podobne kwestie; wszelkie opóźnione wyloty, utracone połączenia, zmiana zakwaterowania, zakończenie świadczenia usług lub zmiany stawek i opłat; wszelkie anulowanie lub podwójna rezerwacja rezerwacji lub biletów poza uzasadnioną kontrolą Spółki; oraz wszelkie roszczenia wszelkiego rodzaju wynikające z lub w związku z transportem lotniczym lub innymi usługami transportowymi, produktami lub innymi funkcjami wykonanymi (lub nie) lub powstałymi (lub nie) w związku z podróżami użytkownika nie są obowiązkiem ani odpowiedzialnością Spółki i jej Stron objętych ubezpieczeniem. Ponadto, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, odwołania lub zmiany w programach lotów realizowanych przez linie lotnicze. Ograniczenia określone w niniejszych Warunkach użytkowania będą obowiązywać nawet w przypadku stwierdzenia, że jakiekolwiek ograniczone środki zaradcze określone w niniejszych Warunkach nie osiągnęły swojego podstawowego celu. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszych Warunkach użytkowania mają na celu zapewnienie korzyści Spółce i jej Podmiotom objętym ubezpieczeniem.

Odszkodowanie

Użytkownik zgadza się zabezpieczyć, bronić i zwolnić z odpowiedzialności naszą Spółkę, jej Strony objęte ubezpieczeniem, podmioty stowarzyszone, partnerów, partnerów biznesowych i/lub ich odpowiednich handlowców oraz każdego z ich odpowiednich liderów, członków zarządu, dyrektorów, kierowników, pracowników i agentów przed wszelkimi oświadczeniami osób trzecich, przyczynami działań, żądaniami, roszczeniami, stratami, obrażeniami, grzywnami, sankcjami lub innymi kwotami dowolnego rodzaju, w tym kosztami prawnymi i księgowymi, wynikającymi z:

eksploatacja Spółki przez użytkownika;
naruszenia przez użytkownika przepisów prawa lub praw osób trzecich; lub
domniemanego naruszenia przez użytkownika niniejszych Warunków użytkowania lub korzystania z Usług.

Rozstrzyganie sporów

Rozstrzyganie sporów Należy pamiętać, że niniejsze warunki przewidują, że jeśli użytkownik i TripRobotics Inc. nie są w stanie rozstrzygnąć roszczenia lub sporu, roszczenie lub spór zostaną rozstrzygnięte w drodze wiążącego arbitrażu. Arbitraż wykorzystuje neutralnego arbitra lub panel arbitrów zamiast sędziego lub ławy przysięgłych i podlega bardzo ograniczonemu przeglądowi przez sądy. Użytkownik i TripRobotics Inc. zgadzają się również, że wszelkie roszczenia lub spory nie mogą być wnoszone jako pozew zbiorowy. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami w tej sekcji. Jeśli użytkownik ich nie akceptuje, nie może korzystać z witryny.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej sekcji zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, wówczas takie postanowienie zostanie wyłączone z niniejszej sekcji, a pozostałe postanowienia niniejszej sekcji pozostaną w pełnej mocy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

UMOWA O ARBITRAŻ. Jeśli masz roszczenie lub spór z TripRobotics Inc., mamy nadzieję, że rozwiążemy go tak szybko i łatwo, jak to możliwe. W pierwszej kolejności należy omówić roszczenie lub spór z przedstawicielem działu obsługi klienta. Jeśli przedstawiciel obsługi klienta i ostatecznie TripRobotics Inc. nie będą w stanie rozstrzygnąć roszczenia lub sporu, użytkownik zgadza się, że TripRobotics Inc. lub użytkownik mogą wszcząć wiążący arbitraż, jak opisano w niniejszym dokumencie. Wiążący arbitraż jest jedyną metodą rozstrzygania takich roszczeń lub sporów.

Arbitraż oznacza, że bezstronna osoba trzecia rozpatrzy roszczenie lub spór między TripRobotics Inc. a użytkownikiem i wyda decyzję. Wiążący arbitraż oznacza, że decyzja arbitra lub zespołu arbitrów jest ostateczna i wykonalna. Roszczenie lub spór to każdy nierozstrzygnięty spór między TripRobotics Inc. a użytkownikiem. Roszczenie lub spór obejmuje również spór dotyczący znaczenia, zastosowania lub wykonania niniejszej Umowy o arbitraż. Arbiter lub zespół arbitrów rozstrzyga wszelkie roszczenia lub spory wynikające z niniejszej Umowy o arbitraż. Arbiter lub zespół arbitrów ma wyłączne prawo do orzekania w zakresie swojej jurysdykcji, w tym wszelkich wyzwań lub zastrzeżeń dotyczących istnienia, zastosowania, zakresu, wykonalności, konstrukcji, ważności i interpretacji niniejszej Umowy o arbitraż oraz wszelkich umów lub zrzeczenia się arbitrażu roszczenia lub sporu na mocy niniejszej Umowy o arbitraż. TripRobotics Inc. i użytkownik wyrażają zgodę na zrzeczenie się prawa do procesu z udziałem ławy przysięgłych lub procesu przed sędzią w sądzie publicznym.

Niniejsza Umowa Arbitrażowa podlega przepisom Federalnej Ustawy o Arbitrażu. Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe będzie zarządzać każdym arbitrażem, a wybór arbitrów będzie zgodny z obowiązującymi zasadami Amerykańskiego Stowarzyszenia Arbitrażowego. Arbitraż odbędzie się w stanie Delaware. TripRobotics Inc. jest odpowiedzialny za pokrycie opłat i wydatków związanych z arbitrażem w przypadku każdego niebezpodstawnego roszczenia; pod warunkiem jednak, że każda ze stron poniesie koszty własnego doradcy.

Żadna zmiana lub rozwiązanie niniejszej Umowy Arbitrażowej nie ma zastosowania do roszczenia lub sporu, o którym TripRobotics Inc. został faktycznie powiadomiony w dniu zmiany lub rozwiązania.

ZRZECZENIE SIĘ ROSZCZEŃ ZBIOROWYCH. Ani TripRobotics Inc., ani użytkownik nie będą uprawnieni do przyłączenia się lub konsolidacji roszczeń lub sporów przez lub przeciwko innym jako przedstawiciel lub członek grupy, do uzyskania ulgi w jakimkolwiek arbitrażu w interesie ogółu społeczeństwa lub do działania jako prywatny pełnomocnik generalny. Innymi słowy, wszelkie roszczenia lub spory między TripRobotics Inc. a użytkownikiem nie będą przedmiotem pozwu zbiorowego lub postępowania arbitrażowego, ale raczej indywidualnego arbitrażu między TripRobotics Inc. a użytkownikiem. Niniejsze postanowienie o zrzeczeniu się pozwu zbiorowego jest niezależne od postanowienia Umowy o arbitraż i żadne zrzeczenie się postanowienia Umowy o arbitraż nie unieważnia niniejszego postanowienia o zrzeczeniu się pozwu zbiorowego.

Żadne zrzeczenie się przez Spółkę jakiegokolwiek naruszenia lub niewykonania zobowiązania wynikającego z niniejszych Warunków nie będzie uważane za zrzeczenie się jakiegokolwiek poprzedniego lub kolejnego naruszenia. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, postanowienie to zostanie usunięte, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

PRAWO WŁAŚCIWE, JURYSDYKCJA I WŁAŚCIWOŚĆ MIEJSCOWA SĄDU. Niniejsze Warunki użytkowania będą interpretowane i egzekwowane zgodnie z prawem stanu Delaware bez zastosowania jego lub jakiejkolwiek innej jurysdykcji kolizyjnej lub wyboru prawa. Z zastrzeżeniem Umowy Arbitrażowej, w przypadku jakichkolwiek działań lub postępowań dotyczących niniejszych Warunków, TripRobotics Inc. i użytkownik nieodwołalnie poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów stanowych i federalnych znajdujących się w Delaware, a miejsce postępowania będzie znajdować się wyłącznie w Delaware, z wyraźnym wyłączeniem wszelkich innych miejsc. TripRobotics Inc. i użytkownik wyrażają zgodę i nieodwołalnie zrzekają się wszelkich wyzwań dotyczących jurysdykcji, forum, miejsca lub niedogodności takich sądów.

Powinieneś wiedzieć, że wszelkie podróże w innych krajach w celu dotarcia do miejsca docelowego najprawdopodobniej podlegają Konwencji Montrealskiej lub obecnie Konwencji Warszawskiej i jej poprawkom, w szczególności przypadki mogą być regulowane przez Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Umowa przewozu zawarta przez przewoźnika może być ograniczona przez te przepisy międzynarodowe, ale zarówno umowa przewozu, jak i te przepisy ograniczają odpowiedzialność przewoźnika.

Zawiadomienie o warunkach umowy włączonych przez odniesienie

Indywidualne warunki linii lotniczych, powiązane zasady, przepisy i polityki oraz wszelkie obowiązujące koszty będą miały zastosowanie do podróży Użytkownika daną linią lotniczą.
W przypadku korzystania z więcej niż jednej linii lotniczej warunki, regulaminy i wszelkie obowiązujące opłaty mogą mieć zastosowanie do każdej linii lotniczej.
Warunki, regulaminy i wszelkie obowiązujące opłaty każdej linii lotniczej są, poprzez niniejsze zawiadomienie, włączone do umowy przewozu i stanowią jej część.
Warunki mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:
- Warunki i ograniczenia odpowiedzialności linii lotniczej za obrażenia ciała lub śmierć pasażerów.
- Zastosowanie warunków i ograniczeń odpowiedzialności linii lotniczej do działań firm i osób związanych z linią lotniczą, ich zwolenników i przedstawicieli, w tym wszystkich osób świadczących usługi lub dostarczających towary linii lotniczej.
- Roszczenia, ograniczenia, w tym terminy, w których pasażerowie muszą składać roszczenia lub wnosić pozwy przeciwko linii lotniczej.
- Zasady dotyczące ponownych potwierdzeń lub rezerwacji; czasy odprawy; korzystanie, czas trwania i ważność usług transportu lotniczego; oraz prawo linii lotniczej do odmowy pasażerom dostępu do samolotu.
- Prawa linii lotniczej i ograniczenia odpowiedzialności linii lotniczej za opóźnienie lub niemożność realizacji usługi, w tym zmiany rozkładu lotów, zastąpienie alternatywnych przewoźników lub samolotów oraz zmianę trasy, a także, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, obowiązek linii lotniczej powiadomienia pasażerów o tożsamości przewoźnika obsługującego lub podstawionego samolotu.
- Prawo linii lotniczej do odmowy dostępu pasażerom, którzy nie przestrzegają obowiązujących przepisów lub nie przedstawią wszystkich niezbędnych dokumentów podróży.
Więcej informacji na temat umowy przewozu i sposobu uzyskania kopii można uzyskać w miejscach sprzedaży biletów. Wiele linii lotniczych udostępnia te informacje na swoich stronach internetowych. Jeśli wymaga tego obowiązujące prawo, pasażer ma prawo zapoznać się z pełnym tekstem umowy przewozu na lotnisku i w biurach sprzedaży linii lotniczej, a na żądanie otrzymać bezpłatną kopię pocztą lub w inny sposób od każdej linii lotniczej.
Jeśli przewoźnik sprzedaje usługi transportu lotniczego lub odprawia bagaż, wskazując przewóz przez innego przewoźnika, robi to wyłącznie jako agent tego drugiego przewoźnika.

Zabronione przedmioty

Ze względów bezpieczeństwa towary niebezpieczne nie mogą być pakowane do bagażu rejestrowanego lub kabinowego (nierejestrowanego), chyba że jest to wyraźnie dozwolone. Zakazy te opierają się na przepisach IATA dotyczących towarów niebezpiecznych i obowiązujących przepisach amerykańskich władz lotniczych. Towary niebezpieczne obejmują między innymi: sprężone gazy, materiały żrące, materiały wybuchowe, łatwopalne ciecze i ciała stałe, materiały radioaktywne, materiały utleniające, trucizny, substancje zakaźne oraz walizki z zainstalowanymi urządzeniami alarmowymi. Ze względów bezpieczeństwa mogą obowiązywać inne ograniczenia. Należy skontaktować się z przewoźnikiem. Przepisy zabraniają przewozu materiałów niebezpiecznych na pokładzie samolotu w bagażu lub na osobie pasażera.

Kupony rabatowe

Kupon rabatowy to kupon otrzymany pocztą elektroniczną wraz z kodem, który można wykorzystać do rezerwacji biletów lotniczych na stronie flight-deals.benefithub.com.

Wykorzystanie kuponu:

Aby ubiegać się o voucher, przejdź na stronę flight-deals.benefithub.com, wybierz żądaną opcję lotu i wprowadź identyfikator vouchera na stronie płatności. Pamiętaj, że możesz wybrać dowolny dostępny lot, nawet jeśli odbędzie się on po dacie wygaśnięcia vouchera.

Kupon można wykorzystać wyłącznie na bilety zakupione bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Kupony dotyczą jednego pasażera. Jeden kupon może zostać wykorzystany do obniżenia ceny biletu tylko jednego pasażera. Kuponów rabatowych nie można łączyć z innymi promocjami, zniżkami ani programami lojalnościowymi. Kupony nie obejmują podatków, opłat ani usług dodatkowych. Kuponów nie można wykorzystać do obniżenia ceny biletów dla niemowląt.

Ważność:

Vouchery są ważne przez 1 rok od daty wydania.

Każdy kod vouchera może zostać użyty tylko raz na stronie flight-deals.benefithub.com. Wykonywanie wielu kopii, modyfikowanie lub zmienianie vouchera jest w żaden sposób niedozwolone.

Możliwość przeniesienia:

Vouchery wydane przez Spółkę mogą zostać przekazane innemu pasażerowi. Aby przekazać voucher, należy podać pasażerowi identyfikator vouchera. Ujawnienie tych informacji jakiejkolwiek osobie stanowi upoważnienie tej osoby do korzystania z vouchera. Właściciel ponosi wyłączną odpowiedzialność za ochronę tych informacji przed ujawnieniem, a Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnione użycie vouchera przez osobę, która przedstawi te dane w momencie zakupu.

Kradzież lub utrata:

Voucher nie zostanie wymieniony w przypadku zgubienia lub kradzieży.

Pakiety wsparcia

Produkt Support Bundle oferuje szeroki wybór pakietów podróżnych dostosowanych specjalnie do Twoich potrzeb. Pakiety te zostały opracowane w celu poprawy wrażeń z podróży poprzez zapewnienie specjalistycznej pomocy i dodatkowych korzyści, oferując wiele poziomów usług i opcji dostosowanych do potrzeb i budżetu.

Pakiet jest dostępny w planach Standard i Premium. Pakiet zazwyczaj obejmuje między innymi:

Zniżka na opłatę za wymianę i zwrot kosztów – obniżenie kosztów podczas dokonywania zmian w planach podróży.
Aktywowany plan Standard zmniejsza opłatę manipulacyjną The Company za dobrowolne wymiany i zwroty. Plan Plus całkowicie eliminuje opłaty za dobrowolne wymiany i zwroty. Usługa jest uznawana za wykorzystaną przy pierwszym zastosowaniu.

Priorytetowa pomoc zapewnia przyspieszone i priorytetowe wsparcie z dostępem do ekskluzywnych kanałów komunikacji, zapewniając klientom szybsze odpowiedzi na zapytania dotyczące rezerwacji, zmian lub ogólnej pomocy.

Schedule Change Handling Priority zapewnia klientom dedykowaną pomoc i priorytetowe wsparcie w zarządzaniu i dostosowywaniu się do zmian w harmonogramie, zapewniając płynne przejście do zmienionego planu podróży.

24 Hours Cancellation oferuje bezpłatne anulowanie biletów w okresie unieważnienia biletów lotniczych.

Oferowane plany i zawarte w nich usługi mogą się różnić i zależeć od charakterystyki podróży i lotu, na który są świadczone.

Zniżki z tytułu opłat za wymianę i zwrot są ważne tylko w przypadku pierwotnej rezerwacji powiązanej z zakupionym pakietem wsparcia.

Usługi priorytetowe są aktywne przez cały czas trwania podróży powiązanej z zakupionym pakietem. Ich dostępność zależy od dostępności i mogą wystąpić opóźnienia w szczytowych okresach podróży lub w nadzwyczajnych okolicznościach.

Kupony Price Drop są niezbywalne i nie mogą być łączone z innymi promocjami. Są one ważne przez rok od daty wydania.

Zmiany i anulowanie:

Pakiet Support Bundle podlega zwrotowi w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji; po tym czasie jego koszt nie podlega zwrotowi i jest uznawany za w pełni wykorzystany po wykorzystaniu wszelkich dostępnych opcji.

Pakiet wsparcia zostanie uznany za wykorzystany i nie zostanie przeniesiony na nową rezerwację, jeśli klient dokona dobrowolnej wymiany.

Plan anulowania z dowolnego powodu (CFAR)

Plan Anuluj z dowolnego powodu (CFAR ) zapewnia największą elastyczność w zakresie anulowania podróży. Należy pamiętać, że CFAR nie jest ubezpieczeniem i nie gwarantuje zwrotu kosztów. Oferuje rekompensatę, jeśli nie możesz kontynuować zarezerwowanej podróży.

Produkt umożliwia klientom złożenie wniosku o anulowanie biletu bez przedstawiania jakichkolwiek dokumentów i otrzymanie częściowego zwrotu kosztów na następujących warunkach:

Dostępne opcje zwrotu to: Kredyt na lot: 100% kosztu biletu jako kredyt na lot (jeśli jest dostępny dla danej linii lotniczej) lub Zwrot gotówki: 80% kosztu biletu w gotówce. Opcje zwrotu zależą od dostępności kredytów lotniczych.
Wniosek o anulowanie rezerwacji należy złożyć w naszym dziale obsługi klienta telefonicznie lub za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami” co najmniej 48 godzin przed pierwszym zaplanowanym odlotem.
Po otrzymaniu ważnego wniosku o anulowanie klient otrzyma 100% kosztu biletu w postaci kredytu lotniczego, jeśli jest on dostępny dla danej linii lotniczej, lub 80% kosztu biletu w gotówce.
Po upływie 48 godzin przed pierwszym odlotem plan zostanie uznany za wykorzystany i zastosowanie będą miały zasady taryfowe narzucone przez linię lotniczą.
Zwroty wydane w gotówce zostaną przetworzone w ciągu 15 dni od daty złożenia wniosku i zostaną przelane na pierwotną formę płatności.
Zwroty wydane w formie kredytów lotniczych zostaną zdeponowane na osobistym koncie użytkownika i będą ważne przez rok od pierwotnej daty rezerwacji. W przypadku zmiany rezerwacji należy pokryć różnicę w cenie biletu i obowiązujące kary lotnicze. Kredyt jest ważny dla tej samej linii lotniczej, trasy i pasażerów.
Żądanie anulowania dotyczy całej rezerwacji i nie może być zastosowane do pojedynczego segmentu lotu.
Plan nie oferuje ochrony po rozpoczęciu podróży, w tym wniosków na lotnisku i/lub w miejscu docelowym.
Plan nie obejmuje żadnych dodatkowych zakupów związanych z wydatkami na bilet (wstępnie wybrane miejsca, dodatkowy bagaż, pakiety ubezpieczeniowe itp.) i takie wydatki nie zostaną zwrócone.

Zmiany i anulowanie:

Sam plan Anuluj z dowolnego powodu (CFAR) nie podlega zwrotowi. Użytkownik zgadza się zabezpieczyć Spółkę przed wszelkimi stratami, kosztami lub karami wynikającymi z oszukańczych lub niewłaściwych wniosków o anulowanie CFAR.
Plan nie dotyczy biletów zmienionych bezpośrednio w linii lotniczej.
CFAR zostanie uznany za wykorzystany i nie zostanie przeniesiony na nową rezerwację, jeśli klient dokona dobrowolnej wymiany.
Plan nie obejmuje biletów anulowanych bezpośrednio przez linie lotnicze lub anulowanych przez linie lotnicze z powodu zmian w rozkładzie lotów, nieregularnych operacji lub nieprzewidzianych okoliczności*.

*”Nieprzewidziane okoliczności” oznaczają wszelkie nadzwyczajne zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą linii lotniczej. Obejmuje to między innymi huragany, powodzie, trzęsienia ziemi, cyklony, burze, śnieżyce, wybuchy wulkanów, silne wiatry, nadmierne opady, pożary, niepokoje społeczne, niestabilność polityczną, kwarantannę, problemy z konserwacją samolotów i kwestie bezpieczeństwa.

Plan ochrony podróży

Celem Planu Ochrony Podróży (dalej TP) jest zapewnienie zaawansowanych usług concierge, w tym pomocy przy zwrotach kosztów i zmianach rezerwacji z powodu odwołania lotu, przyczyn medycznych i/lub innych różnych okoliczności, które mogą wystąpić podczas podróży.

Pasażerowie, którzy wykupią nasz plan TP, otrzymają usługi pomocy w najwcześniejszym dogodnym dla nich terminie. Zobowiązujemy się również do obsługi wszystkich spraw związanych z liniami lotniczymi w Twoim imieniu.

Należy pamiętać, że plan TP nie jest polisą ubezpieczeniową i nie powinien być traktowany jako polisa ubezpieczeniowa.

Plan TP obejmuje:

100% zwrotu kosztów w przypadku odwołania lotu z powodu klęski żywiołowej lub bankructwa linii lotniczej.

Niniejsza usługa obejmuje pomoc pasażerowi w uzyskaniu 100% zwrotu kosztów w przypadku odwołania lotu z powodu nieprzewidzianych okoliczności lub upadłości linii lotniczej.

Na potrzeby tej usługi zastosowanie mają następujące definicje:

„Odwołanie lotu” oznacza zdarzenie, które ma miejsce, gdy linia lotnicza nie obsługuje już lotu i przekazuje pisemne potwierdzenie tego faktu.

„Nieprzewidziane okoliczności” oznaczają wszelkie nadzwyczajne zdarzenia, które można określić jako działanie siły wyższej lub wszelkie okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą linii lotniczej. Należą do nich huragany, powodzie, trzęsienia ziemi, cyklony, burze, zamiecie śnieżne, wybuchy wulkanów, silne wiatry, nadmierne opady, pożary i inne klęski żywiołowe lub niepokoje społeczne, niestabilność polityczna, kwarantanna, problemy z konserwacją samolotów i kwestie bezpieczeństwa.

„Upadłość linii lotniczej” oznacza status prawny linii lotniczej, która nie jest w stanie spłacić swoich długów, co zostało potwierdzone orzeczeniem sądu.

Aby skorzystać z wyżej wymienionej usługi, należy przesłać zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia w ciągu 24 godzin od odwołania lotu. Do zgłoszenia należy dołączyć pisemną dokumentację wydaną przez linię lotniczą, potwierdzającą odwołanie lotu i uprawniającą do otrzymania zwrotu kosztów.

Zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

100% zwrotu za niewykorzystane bilety w przypadku hospitalizacji

Niniejsza usługa obejmuje pomoc pasażerowi w uzyskaniu 100% rekompensaty za całkowicie niewykorzystane bilety w przypadkach, gdy pasażer jest hospitalizowany i w konsekwencji nie może odbyć podróży.

Aby skorzystać z tej usługi, pasażer musi przesłać swoją prośbę do naszego zespołu obsługi klienta co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem. Prośba musi zostać potwierdzona formularzami przyjęcia lub wypisu, które powinny zawierać dokładny okres, w którym pasażer nie może odbyć podróży.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

W przypadku częściowo wykorzystanych biletów, gdy pasażer jest hospitalizowany i nie może kontynuować podróży, będziemy współpracować z linią lotniczą w imieniu pasażera w celu zmiany terminu podróży bez żadnych opłat. Pasażer może być jednak zobowiązany do pokrycia różnicy w cenie biletu. Wniosek o zmianę należy przetworzyć w ciągu 3 dni.

50% gwarantowanego zwrotu za niewykorzystane bilety w przypadku choroby

Obejmuje to pomoc w uzyskaniu 50% zwrotu w pełni niewykorzystanych biletów dla pasażerów, którzy nie mogli odbyć lotu z powodu choroby.

W takim przypadku wniosek musi zostać przesłany do naszego zespołu obsługi klienta co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem i musi mu towarzyszyć możliwe do zweryfikowania zaświadczenie lekarskie, które powinno zawierać dokładny okres, w którym pasażer nie może odbyć podróży. Zwrot kosztów zostanie przetworzony w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

Bezpłatna wymiana w przypadku spóźnienia na lot lub utraty połączenia

Niniejsza usługa obejmuje bezpłatną wymianę biletu w przypadku, gdy pasażer nie zdąży na odlot w wyniku zmian w rozkładzie lotów linii lotniczych lub nieprzewidzianych okoliczności, jak opisano powyżej.

W takim przypadku prośba musi zostać przesłana do naszego zespołu pomocy technicznej co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem, a pasażer może zostać przeniesiony na lot w ciągu 5 dni od pierwotnego lotu tą samą linią lotniczą.

Wniosek o zmianę powinien zostać rozpatrzony w ciągu 3 dni.

Dodatkowe usługi konsjerża lotniczego

Usługa ta jest dostępna wyłącznie dla wniosków złożonych co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem i obejmuje:

Zwolnienie z opłaty manipulacyjnej w przypadku wniosków o regularną zmianę lub anulowanie biletu, gdy pasażer nie jest w stanie odbyć podróży z jakiegokolwiek powodu.
Gwarancja znalezienia najlepszych dostępnych opcji lotu w przypadku zmiany rezerwacji.
Pomoc w zakresie usług specjalnych i zamówień posiłków.
Gwarancja rozpatrzenia i rozwiązania wniosku w ciągu 3 dni od jego otrzymania.

Należy pamiętać, że mogą obowiązywać opłaty lotnicze i różnice w taryfach. Nasze opłaty manipulacyjne są zniesione tylko w przypadku pierwszej zmiany chronionej rezerwacji.

Niewłaściwie obsłużony bagaż

Usługa ta zapewnia pasażerom pomoc w zlokalizowaniu i odzyskaniu bagażu rejestrowanego, który został zagubiony lub źle skierowany przez linię lotniczą.

Usługa jest oferowana na poniższych warunkach.

Usługa jest oferowana na osobę i na rezerwację, niezależnie od liczby międzylądowań i związanych z nimi połączeń.
Usługa ta jest oferowana tylko w przypadku bagażu odprawionego na lotnisku. Bagaż podręczny nie jest objęty usługą.
Usługa nie obejmuje biletów zakupionych oddzielnie, pod różnymi numerami potwierdzeń linii lotniczych i/lub różnymi numerami biletów.

Jeśli torba zostanie zgubiona lub źle skierowana, pasażer musi najpierw zgłosić to linii lotniczej, otwierając roszczenie i otrzymać unikalny identyfikator powiązany z tym (tj. numer referencyjny lub numer śledzenia). Jeśli pasażer nie poda danego identyfikatora, wniosek nie zostanie rozpatrzony.

W takim przypadku wniosek musi zostać przesłany do naszego zespołu wsparcia w ciągu 24 godzin od czasu przylotu lotu, podczas którego torba została utracona, i musi zawierać kopię roszczenia złożonego przez pasażera w linii lotniczej. Wnioski złożone poza 24-godzinnym okresem nie będą rozpatrywane.

Składając taki wniosek, pasażer upoważnia nas do bezpośredniej komunikacji z linią lotniczą w jego imieniu.

Kupon o wartości 25,00 USD na przyszłe zakupy

Po aktywacji planu ochrony podróżnej wraz z nim zostanie wydany kupon bonusowy w wysokości 25,00 USD. Bon jest ważny przez rok od daty jego wydania. Może on zostać przeniesiony i wykorzystany przez dowolną osobę trzecią. Do zakupu biletu można wykorzystać tylko jeden voucher.

Inne terminy:

Plan jest dostępny do zakupu wyłącznie w momencie dokonywania rezerwacji.
Opłaty związane z Planem nie podlegają zwrotowi i zostaną uznane za wykorzystane po skorzystaniu z którejkolwiek z dostępnych opcji.
Usługi są dostępne wyłącznie dla pasażera i nie mają zastosowania do jego osoby towarzyszącej, chyba że taka osoba również aktywowała Plan.
Jeśli pasażer jest uprawniony do więcej niż jednej usługi lub rekompensaty, zostanie mu przyznana tylko jedna, wymiana lub zwrot pieniędzy. Po ich wykorzystaniu Plan ochrony należy uznać za wykorzystany.
Wnioski w ramach planu ochrony podróży należy składać do naszego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem formularza Skontaktuj się z nami.

Ochrona podróży Plus

Celem usługi Travel Protection Plus (dalej „TPP”) jest zapewnienie zaawansowanych usług concierge, w tym pomocy w uzyskaniu zwrotów kosztów oraz zmianie rezerwacji z powodu odwołania lotów, przyczyn medycznych i/lub innych okoliczności, które mogą wystąpić podczas podróży.

Pasażerowie, którzy wykupią plan TPP, otrzymają usługi wsparcia w możliwie najkrótszym czasie. Zobowiązujemy się również do prowadzenia w ich imieniu wszelkich spraw związanych z liniami lotniczymi.

TPP jest usługą concierge i wsparcia agencyjnego, która nie stanowi ubezpieczenia. Nie zapewnia ochrony ubezpieczeniowej, odszkodowania ani rekompensaty wynikającej z polisy ubezpieczeniowej. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza, nie wyłącza, nie zrzeka się ani nie zmniejsza obowiązkowych praw pasażera wynikających z obowiązujących przepisów prawa, przepisów dotyczących ochrony praw pasażerów linii lotniczych lub zasad taryfowych przewoźników. W przypadkach, gdy zwrot środków, kredyt, wymiana biletu, zmiana rezerwacji lub inne świadczenie zależy od decyzji linii lotniczej, obowiązującego prawa lub zasad taryfowych, nasza rola ogranicza się do pomocy, złożenia, prowadzenia oraz monitorowania odpowiedniego wniosku w imieniu pasażera, chyba że dane świadczenie zostało wyraźnie określone jako voucher, kupon lub zwolnienie z opłaty wydane przez naszą agencję.

Plan TPP obejmuje:

100% zwrot kosztów w przypadku odwołania lotu z powodu siły wyższej lub bankructwa linii lotniczej

Niniejsza usługa obejmuje pomoc pasażerowi w uzyskaniu 100% zwrotu kosztów w przypadku odwołania lotu z powodu nieprzewidzianych okoliczności lub upadłości linii lotniczej.

Na potrzeby tej usługi obowiązują następujące definicje:

„Odwołanie lotu” oznacza sytuację, w której linia lotnicza przestaje wykonywać dany lot i przekazuje jego pisemne potwierdzenie.
„Nieprzewidziane okoliczności” oznaczają każde nadzwyczajne zdarzenie stanowiące siłę wyższą lub każdą okoliczność pozostającą poza uzasadnioną kontrolą linii lotniczej, taką jak huragany, powodzie, trzęsienia ziemi, cyklony, burze, zamiecie śnieżne, erupcje wulkanów, silny wiatr, intensywne opady, pożary lasów i inne klęski żywiołowe, a także zamieszki i niepokoje społeczne, niestabilność polityczna, kwarantanna, problemy techniczne związane z obsługą samolotu oraz kwestie bezpieczeństwa.
„Bankructwo linii lotniczej” oznacza prawny status linii lotniczej polegający na niemożności spłaty zobowiązań, potwierdzony orzeczeniem sądu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

Pomoc w uzyskaniu zwrotu kosztów z powodu choroby lub hospitalizacji

100% zwrot kosztów za całkowicie niewykorzystane bilety w przypadku hospitalizacji

Usługa obejmuje pomoc pasażerowi w uzyskaniu 100% zwrotu kosztów za całkowicie niewykorzystane bilety w sytuacji, gdy pasażer zostanie hospitalizowany i w konsekwencji nie będzie mógł odbyć podróży.

Aby skorzystać z tej usługi, pasażer musi przesłać wniosek do naszego działu wsparcia co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem. Wniosek musi być potwierdzony dokumentem przyjęcia do szpitala lub wypisu, zawierającym dokładny okres, w którym pasażer nie może odbyć podróży.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

W przypadku częściowo wykorzystanych biletów, gdy pasażer zostanie hospitalizowany i nie będzie mógł kontynuować podróży, będziemy współpracować z linią lotniczą w jego imieniu w celu bezpłatnej zmiany terminu podróży. Pasażer może jednak zostać zobowiązany do pokrycia różnicy w taryfie. Wniosek o zmianę zostanie rozpatrzony w ciągu 3 dni.

Gwarantowany 50% zwrot kosztów za całkowicie niewykorzystane bilety w przypadku choroby

Usługa obejmuje pomoc w uzyskaniu 50% zwrotu kosztów za całkowicie niewykorzystane bilety dla pasażerów, którzy z powodu choroby nie mogą odbyć zaplanowanego lotu.

W takim przypadku wniosek należy przesłać do naszego działu wsparcia co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem. Do wniosku należy dołączyć możliwe do zweryfikowania zaświadczenie lekarskie zawierające dokładny okres, w którym pasażer nie może odbyć podróży. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu trzech tygodni od otrzymania wniosku.

W przypadku częściowo wykorzystanych biletów złożymy w imieniu pasażera wniosek do linii lotniczej o zwrot kosztów za niewykorzystaną część biletu. Należy pamiętać, że jest to usługa świadczona z najwyższą starannością – decyzja o przyznaniu zwrotu oraz jego wysokość zależą wyłącznie od linii lotniczej i nie możemy zagwarantować, że zwrot zostanie przyznany.

Bezpłatna zmiana biletu w przypadku spóźnienia na lot lub utraty połączenia

Usługa zapewnia bezpłatną zmianę biletu, jeśli pasażer nie zdąży na lot z powodu zmiany rozkładu lotów przez linię lotniczą lub z powodu nieprzewidzianych okoliczności opisanych powyżej. W przypadku spóźnienia na lot pasażer powinien jak najszybciej skontaktować się z naszym działem wsparcia. Wyszukamy najbliższe dostępne połączenia i dokonamy zmiany rezerwacji na lot tej samej linii lotniczej, w zależności od dostępności miejsc.

Dodatkowe usługi concierge związane z podróżą lotniczą

Usługa jest dostępna wyłącznie dla wniosków złożonych co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem i obejmuje:

Zwolnienie z naszej opłaty manipulacyjnej w przypadku standardowych wniosków o zmianę lub anulowanie biletu, gdy pasażer z jakiegokolwiek powodu nie może odbyć podróży.
Gwarancję znalezienia najlepszych dostępnych opcji lotu w przypadku zmiany rezerwacji.
Pomoc w zamawianiu usług specjalnych oraz posiłków na pokładzie.
Gwarancję rozpatrzenia i rozwiązania zgłoszenia w ciągu 3 dni od jego otrzymania.

Należy pamiętać, że mogą obowiązywać opłaty linii lotniczej oraz dopłata wynikająca z różnicy w taryfie. Nasza opłata manipulacyjna jest znoszona wyłącznie przy pierwszej zmianie chronionej rezerwacji.

Problemy z bagażem rejestrowanym

Usługa zapewnia pasażerom pomoc w zlokalizowaniu i odzyskaniu bagażu rejestrowanego, który został zagubiony lub błędnie skierowany przez linię lotniczą.

Usługa jest świadczona na następujących warunkach.

Usługa jest świadczona na osobę i na rezerwację, niezależnie od liczby międzylądowań i połączeń.
Usługa obejmuje wyłącznie bagaż nadany na lotnisku. Bagaż podręczny nie jest objęty usługą.
Usługa nie obejmuje biletów zakupionych oddzielnie, z różnymi numerami potwierdzenia rezerwacji linii lotniczej i/lub różnymi numerami biletów.

W przypadku zagubienia lub błędnego skierowania bagażu pasażer musi najpierw zgłosić ten fakt linii lotniczej, składając reklamację i otrzymując unikalny identyfikator zgłoszenia (np. numer referencyjny lub numer śledzenia). Jeżeli pasażer nie poda tego identyfikatora, zgłoszenie nie będzie rozpatrywane.

W takim przypadku zgłoszenie należy przesłać do naszego działu wsparcia w ciągu 24 godzin od planowanego czasu przylotu lotu, podczas którego bagaż został zagubiony. Do zgłoszenia należy dołączyć kopię reklamacji złożonej w linii lotniczej. Zgłoszenia przesłane po upływie 24 godzin nie będą rozpatrywane.

Przesyłając takie zgłoszenie, pasażer upoważnia nas do bezpośredniego kontaktu z linią lotniczą w jego imieniu.

Voucher o wartości 50 USD na przyszłe zakupy

Po aktywacji usługi Travel Protection Plus zostanie wydany dodatkowy voucher o wartości 50 USD. Voucher jest ważny przez jeden rok od daty jego wydania. Może zostać przeniesiony na inną osobę i wykorzystany przez dowolną osobę trzecią. Przy zakupie biletu można wykorzystać tylko jeden voucher.

Price Drop

Usługa monitoruje dokładnie zarezerwowaną trasę podróży, w tym numery lotów, daty podróży, klasę rezerwacyjną (jeśli jest dostępna) oraz plan podróży pasażera przez 24 godziny od dokonania rezerwacji, aby sprawdzić, czy za pośrednictwem naszej agencji pojawi się niższa, publicznie dostępna cena dla tej samej trasy i zasadniczo takich samych warunków rezerwacji.

Jeżeli w ciągu 24 godzin monitorowania zostanie wykryta kwalifikująca się obniżka ceny, pasażer otrzyma 50% uzyskanej oszczędności w formie kuponu lotniczego naszej agencji do wykorzystania przy przyszłym zakupie. Kupon nie podlega wymianie na gotówkę.

Oszczędności są obliczane wyłącznie na podstawie taryfy podstawowej i nie obejmują podatków, opłat linii lotniczej, opłat za bagaż, wyboru miejsca, usług dodatkowych, opłat za płatność ani opłat pobieranych przez podmioty trzecie. Jeżeli w ciągu 24 godzin nie zostanie wykryta kwalifikująca się obniżka ceny, nie zostanie wydany żaden kupon ani inne dodatkowe świadczenie.

Kredyt do wykorzystania w przyszłości

Kredyt do wykorzystania w przyszłości (Credit for Future Use – CFFU) zapewnia maksymalną elastyczność, umożliwiając anulowanie podróży co najmniej 24 godziny przed odlotem bez konieczności przedstawiania dokumentów oraz otrzymanie 100% kredytu do wykorzystania w przyszłości. Kredyt jest ważny przez jeden rok i może zostać wykorzystany za pośrednictwem naszej agencji na loty tej samej linii lotniczej do tego samego miejsca docelowego po skontaktowaniu się z naszym działem wsparcia. Linia lotnicza może naliczyć opłatę za wykorzystanie kredytu na nowy lot, a także różnicę w taryfie, jeśli nowy lot jest droższy.

Zwolnienie z opłaty manipulacyjnej za zmianę i zwrot biletu

Nasze opłaty za obsługę są znoszone w przypadku dobrowolnych zmian planu podróży (wyłącznie pierwszego zgłoszenia) oraz anulowania chronionej rezerwacji. Opłaty pobierane przez linię lotniczą oraz ewentualna różnica w taryfie pozostają po stronie pasażera.

Pozostałe warunki:

Plan można wykupić wyłącznie w momencie dokonywania rezerwacji.
Opłaty za TPP nie podlegają zwrotowi w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i są uznawane za w pełni należne z chwilą zakupu TPP oraz/lub złożenia, przetworzenia lub wykorzystania jakiegokolwiek zgłoszenia dotyczącego TPP albo przyznania jakiegokolwiek świadczenia TPP. Brak możliwości zwrotu opłaty za TPP nie ogranicza obowiązkowych praw pasażera do zwrotu kosztów samego biletu lotniczego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
TPP dotyczy wyłącznie chronionej rezerwacji oraz pasażera, dla którego zostało wykupione. Nie obejmuje osób towarzyszących ani innych podróżnych, chyba że również dla nich wykupiono TPP.
Jeżeli pasażer kwalifikuje się do więcej niż jednej usługi TPP w związku z tą samą rezerwacją lub tym samym zdarzeniem, może skorzystać tylko z jednego świadczenia, chyba że wyraźnie zatwierdzimy inaczej na piśmie. Po wykorzystaniu lub przyznaniu zwrotu kosztów, kredytu, kuponu, wymiany biletu, zwolnienia z opłaty lub innego świadczenia TPP dane świadczenie uznaje się za wykorzystane.
Wnioski w ramach planu Travel Protection Plus należy przesyłać do naszego Działu Obsługi Klienta pocztą elektroniczną.
Wniosek dotyczący TPP uznaje się za prawidłowo złożony wyłącznie wtedy, gdy pasażer dostarczy wszystkie informacje i dokumenty potwierdzające, które są zasadnie wymagane do rozpatrzenia i realizacji wniosku, w tym – w stosownych przypadkach – potwierdzenie od linii lotniczej, dokumentację medyczną, numer zgłoszenia zagubionego bagażu, potwierdzenie anulowania, dane biletu oraz dane kontaktowe pasażera. W uzasadnionych przypadkach możemy zażądać dodatkowych informacji lub dokumentów. Niedostarczenie kompletnych, prawidłowych i możliwych do zweryfikowania informacji może opóźnić rozpatrzenie wniosku lub skutkować jego odrzuceniem.
Możemy odmówić przyznania, zawiesić lub cofnąć jakiekolwiek świadczenie TPP, kupon, kredyt, zwolnienie z opłaty, pomoc w uzyskaniu zwrotu kosztów lub pomoc w zmianie biletu, jeżeli wniosek opiera się na fałszywych, niekompletnych, wprowadzających w błąd, zmienionych, niemożliwych do zweryfikowania lub oszukańczych informacjach bądź dokumentach albo jeżeli pasażer nadużywa, manipuluje lub próbuje niewłaściwie korzystać z usługi TPP. W takich przypadkach opłaty za TPP pozostają bezzwrotne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Ochrona przed spadkiem cen

Ochrona przed spadkiem cen to usługa oferowana dodatkowo do biletu, która obejmuje wyszukiwanie dokładnego planu podróży (numerów lotów i dat podróży) w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji w celu zidentyfikowania wszelkich zmian cen, które mogą prowadzić do dodatkowych oszczędności na zarezerwowanych u nas biletach.

Po zarezerwowaniu pakietu usług użytkownik domyślnie upoważnia nas, w przypadku znalezienia niższej ceny, do zmiany rezerwacji planu podróży i ponownego wystawienia biletu (biletów) przy zachowaniu tego samego planu podróży.

50% wszelkich oszczędności uzyskanych dzięki danej usłudze zostanie udostępnione w formie kuponu lotniczego, który można wykorzystać przy następnym zakupie.

Ochrona przed spadkiem cen nie jest dostępna na wszystkich trasach ani we wszystkich liniach lotniczych i nie stanowi żadnej gwarancji oszczędności. Jeśli w ciągu 24 godzin nie będziemy w stanie wykryć zmian cen, bilety pozostaną w pierwotnie zarezerwowanej cenie i nie będziemy w stanie zaoferować żadnych dodatkowych korzyści.

Koszty Ochrony przed spadkiem cen są domyślnie bezzwrotne i zostaną uznane za wykorzystane po upływie 24-godzinnego okresu lub po skorzystaniu z usługi.

Bilet elastyczny

Plan biletów elastycznych ma na celu umożliwienie klientom dokonywania zmian daty i godziny rezerwacji lotu bez ponoszenia opłat za zmianę lub opłat manipulacyjnych linii lotniczej. Klient(-rzy) może(-gą) nadal być zobowiązany(-i) do zapłaty różnicy między już zapłaconymi a nowymi taryfami, w stosownych przypadkach. Jeśli konieczne jest wprowadzenie zmian w rezerwacji lotu, wniosek należy złożyć za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta i będzie on podlegał poniższym warunkom:

Zmianę rezerwacji lotu należy zgłosić wyłącznie w naszym dziale obsługi klienta za pośrednictwem czatu, telefonu lub formularza „Skontaktuj się z nami” co najmniej 48 godzin przed pierwszym zaplanowanym odlotem.
Plan nie ma zastosowania do biletów zmienionych lub bezpośrednio anulowanych przez linię lotniczą. W takich przypadkach plan uznaje się za wykorzystany.
Po upływie 48 godzin przed odlotem Plan zostanie uznany za wykorzystany i zastosowanie będą miały zasady taryfowe narzucone przez linię lotniczą.
Zmiana rezerwacji lotu jest możliwa tylko w ramach tej samej linii lotniczej (tych samych linii lotniczych) i tej samej puli biletów. Przeniesienie biletu do innego przewoźnika nie jest dozwolone.
Dokonując zmiany rezerwacji lotu, należy ustalić kolejne daty tak, aby nie przekraczały one 12 miesięcy od daty pierwotnej rezerwacji biletu.
Zmiana miejsca odlotu lub miejsca docelowego jest niedozwolona. Podczas przetwarzania żądanej zmiany segmenty lotu muszą być wykorzystane w tej samej kolejności, w jakiej zostały pierwotnie zarezerwowane. Użycie poza kolejnością jest niedozwolone.
Zmiana biletu w celu umożliwienia tak zwanego „międzylądowania” – pobytu w mieście przesiadkowym dłużej niż 8 godzin – jest niedozwolona.
Zmiana może dotyczyć całej podróży lub powrotu po zakończeniu pierwszej części podróży. Nie można jej dokonać w trakcie podróży ani dla określonego odcinka lotu.
Wszelkie zmiany rezerwacji zależą od dostępności miejsc. Jeśli żądana zmiana skutkuje droższą taryfą, klient(-y) będzie musiał(-szą) pokryć różnicę.
Ulepszenia do innej klasy rezerwacji lub innej kabiny nie są objęte niniejszym Planem.
Plan nie obejmuje korekt nazwisk, zmian nazwisk ani transferów biletów do innych osób.
Plan nie obejmuje przypadków, w których klienci nie pojawili się na swoich lotach lub spóźnili się na swoje połączenia z jakiegokolwiek powodu.
Żadne dodatkowe wydatki związane z biletem (wcześniej wybrane miejsca, dodatkowy bagaż, pakiety ubezpieczeniowe itp.) nie są objęte planem i nie zostaną przeniesione na nowy bilet (bilety) ani zwrócone.
Plan obejmuje tylko pierwszą zmianę, wszelkie kolejne zmiany będą podlegać opłatom nałożonym przez linię lotniczą i naszym opłatom manipulacyjnym.
Plan należy uznać za wykorzystany po zakończeniu podróży lub zwrocie kosztów biletu.
Koszty związane z planem Flexible Ticket nie podlegają zwrotowi.

Automatyczna odprawa

Automatyczna odprawa ma na celu pomóc klientowi uniknąć kłopotów na lotnisku i długich kolejek. W przypadku wybrania tej opcji dokonamy odprawy i wyślemy karty pokładowe na wskazany adres e-mail co najmniej jeden dzień przed lotem.

Jeśli nie wskazano preferencji dotyczących miejsca, podczas odprawy wybierzemy najwygodniejsze miejsca, jednak nie możemy zagwarantować, że pasażerowie lecący razem będą siedzieć obok siebie.

Po otrzymaniu karty pokładowej należy ją wydrukować, a po przybyciu na lotnisko udać się bezpośrednio do odprawy bagażowej i kontroli pokładowej.

Upewnij się również, że w bagażu podręcznym lub rzeczach osobistych nie znajdują się żadne niebezpieczne przedmioty.

W niektórych przypadkach linie lotnicze mogą ograniczyć nam możliwość dokonania odprawy online w Twoim imieniu, a gdy tak się stanie, poinformujemy Cię o tym e-mailem i zwrócimy koszty usługi. W takich przypadkach odprawy należy dokonać osobiście na lotnisku.

Rezerwacja zwrotna

Ten dodatkowy produkt został stworzony do obsługi niektórych rezerwacji bezzwrotnych za pośrednictwem naszego partnera, Refund Protect.

Umożliwia ona uzyskanie 100% zwrotu kosztów, jeśli nie możesz uczestniczyć w locie z powodu jednego lub kilku warunków wskazanych w poniższych Warunkach korzystania z usługi Refund Protect. Decydując się na ochronę rezerwacji, użytkownik wyraża zgodę na wyżej wymienione Warunki i upoważnia nas do przesłania danych rezerwacji do Refund Protect w jego imieniu. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za Warunki i zasady ani za jakiekolwiek decyzje Refund Protect dotyczące rezerwacji.

Należy również pamiętać, że korzystając z produktu Refund Protect, chroniony udział stanowi 10 000 USD kwoty rezerwacji. Wykupując Rezerwację Zwrotną, potwierdzasz pełną akceptację Warunków i Zasad tego produktu.

Dodatkowy bagaż

Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezproblemową podróż. Bagaż jest istotnym aspektem każdej podróży, dlatego oferujemy dodatkowe opcje bagażu dla tych, którzy tego potrzebują.

Zakup dodatkowego bagażu jest usługą opcjonalną i nie jest wymagany do przewozu pasażera.

Zasady i opłaty dotyczące bagażu

Należy pamiętać, że każda linia lotnicza, z którą współpracujemy, może mieć inne zasady dotyczące bagażu i opłaty. Zalecamy sprawdzenie bezpośrednio z linią lotniczą wszelkich konkretnych ograniczeń lub opłat, aby uniknąć niespodzianek lub problemów na lotnisku.

Obowiązują również warunki dotyczące dodatkowego bagażu:

Opłaty za bagaż nie podlegają zwrotowi: Po uiszczeniu opłaty za dodatkowy bagaż, opłata ta nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem anulowania lub zmiany lotu przez linię lotniczą. W przypadku konieczności anulowania lub zmiany podróży mogą obowiązywać dodatkowe opłaty lub ograniczenia.
Obowiązują ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi bagażu: Każda linia lotnicza ma inne ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi dozwolonego bagażu. Konieczne jest sprawdzenie bezpośrednio w linii lotniczej ich konkretnych zasad, ponieważ przekroczenie tych ograniczeń może skutkować dodatkowymi opłatami lub koniecznością zakupu innej torby.
Ograniczona dostępność: Dodatkowe opcje bagażu zależą od dostępności i nie możemy zagwarantować, że będą one dostępne do zakupu w momencie rezerwacji lub wylotu.

Pasażer jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego dodatkowy bagaż jest odpowiednio zapakowany i oznakowany. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie dodatkowego bagażu.

Linia lotnicza może zmienić warunki zakupu dodatkowego bagażu w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Pasażer powinien sprawdzić stronę internetową linii lotniczej lub skontaktować się z linią lotniczą w celu uzyskania najbardziej aktualnych warunków zakupu dodatkowego bagażu.

Wybór miejsca

Nasz produkt do wyboru miejsc zapewnia większą kontrolę, komfort i wygodę podczas podróży. Produkt pozwala użytkownikom wybierać i kupować preferowane miejsca na loty za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Użytkownicy mogą kupować miejsca za pośrednictwem strony internetowej jako produkt dodatkowy do rezerwacji lotu. Koszt miejsc zostanie wyświetlony w momencie zakupu i zostanie pobrany z wybranej przez użytkownika metody płatności.
Dostępność miejsc może się różnić w zależności od linii lotniczej, lotu i czasu rezerwacji. Witryna nie gwarantuje dostępności żadnego konkretnego miejsca. Nie gwarantuje również, że będą one dostępne do zakupu podczas rezerwacji lub odlotu.
Zakup miejsca jest potwierdzony, gdy jest to wyraźnie wskazane w danych podróży: e-bilet i przegląd podróży na stronie internetowej Spółki. Zakupione miejsce jest ważne dla typu miejsca, lotu (lotów) i daty (dat) podanych w danych podróży: e-bilet i przegląd podróży.
Użytkownicy mogą wybrać preferowane miejsca spośród dostępnych w momencie zakupu. Witryna nie gwarantuje, że wybrane miejsca będą dostępne podczas lotu, ponieważ linie lotnicze mogą zmienić układ miejsc ze względów operacyjnych lub bezpieczeństwa.
Opłata za usługę będzie naliczana za każdy wybór miejsca dokonany przy użyciu naszego produktu. Kwota opłaty za usługę nie podlega zwrotowi.
Należy przestrzegać odpowiednich zasad i ograniczeń dotyczących podróży z dziećmi. Dzieci w wieku powyżej dwóch lat muszą posiadać bilet z taryfą dla dziecka zarówno na lot wychodzący, jak i przychodzący. W przypadku niezastosowania się do tego wymogu pasażer nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu opłaty za miejsce wymagane podczas podróży. Dzieci poniżej 2. roku życia otrzymają własne miejsce tylko w przypadku rezerwacji biletu dla dziecka. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z linią lotniczą w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat ograniczeń i zasad dotyczących miejsc.
Jeśli wybierzesz miejsce w pobliżu wyjścia awaryjnego, w mało prawdopodobnym przypadku ewakuacji awaryjnej będziesz musiał pomóc w otwarciu drzwi awaryjnych.

Anulowanie i zwroty kosztów:

Miejsca zakupione za pośrednictwem strony internetowej nie podlegają zwrotowi i nie mogą być przenoszone między pasażerami, z wyjątkiem odwołania lub zmiany lotu przez linię lotniczą. W takich przypadkach użytkownik będzie uprawniony do zwrotu kosztów lub wymiany miejsca. W przypadku konieczności anulowania lub zmiany podróży, użytkownik może podlegać dodatkowym opłatom lub ograniczeniom.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty lub szkody wynikające z korzystania z jej produktu
Opłacone miejsca nie zostaną zwrócone w przypadku:
anulować lot;
są mimowolnie ulepszane;
są uważane za nieodpowiednie do zajmowania wybranego typu miejsca;

Linia lotnicza może zmienić warunki zakupu miejsc bez uprzedzenia i w dowolnym momencie.

Pasażer powinien sprawdzić stronę internetową linii lotniczej lub skontaktować się z linią lotniczą w celu uzyskania najbardziej aktualnych warunków zakupu opcji Seat Selection.

Użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki, uzyskując dostęp do naszego produktu lub korzystając z niego. Użytkownik nie może kupować ani korzystać z produktu, jeśli nie zgadza się z niniejszymi warunkami.

Ubezpieczenie podróżne XCover

XCover Travel Insurance to usługa strony trzeciej zapewniająca prostą, bezstresową ochronę podróży. Informacje na temat zakresu ochrony zapewnianej przez to ubezpieczenie można znaleźć w Przewodniku po XCover.

Proces reklamacji.

Posiadacze polis muszą postępować zgodnie z określonymi procedurami zgłaszania roszczeń, w tym dostarczyć niezbędną dokumentację w wyznaczonym terminie. Niezbędne dokumenty można znaleźć w Przewodniku.

Zmiany i anulowanie.

W przypadku konieczności anulowania lub zmiany podróży będzie to miało wpływ na ubezpieczenie podróżne i może skutkować dodatkowymi opłatami lub ograniczeniami.

Koszty ubezpieczenia XCover Travel Insurance podlegają zwrotowi w ciągu 10 dni od zakupu (14 w przypadku Waszyngtonu) i zostaną uznane za wykorzystane po zgłoszeniu roszczenia. Ten pomocny artykuł zawiera przewodnik po tym, jakie dokumenty mogą być potrzebne w zależności od przyczyny roszczenia.

W przypadku niewielkich zmian czasowych w rozkładzie lotów system podejmie próbę aktualizacji ubezpieczenia zgodnie ze zmienionymi informacjami o locie. W przypadku większych zmian czasowych mających wpływ na koszt ubezpieczenia, aktualizacja ubezpieczenia może podlegać dodatkowym opłatom lub ograniczeniom. Produkt nie podlega przeniesieniu i jest ważny tylko dla pierwotnej rezerwacji powiązanej z zakupionym ubezpieczeniem podróżnym.

Zasady zwrotu kosztów i roszczeń dotyczące produktu są określane przez zewnętrznego dostawcę (XCover) i mogą podlegać potencjalnym zmianom wprowadzanym przez dostawcę.

—

Zakup produktu jest potwierdzony, gdy jest to wyraźnie wspomniane w danych podróży na stronie internetowej.

Kupując ten produkt ubezpieczeniowy, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki.

Wyłączenie odpowiedzialności XCover Insurance

Produkt XCover Travel Insurance jest dostarczany w całości przez XCover jako usługa strony trzeciej, a nie przez TripRobotics Inc. Nie projektujemy, nie gwarantujemy, nie administrujemy ani nie zarządzamy żadnym aspektem produktu ubezpieczeniowego XCover. Wszystkie warunki ubezpieczenia, zasady zwrotu kosztów, procedury roszczeń, wymogi kwalifikacyjne i ustalenia świadczeń są ustalane wyłącznie przez XCover i mogą zostać zmienione przez XCover według własnego uznania.

TripRobotics Inc. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania, błędy, zaniechania, decyzje, wyniki roszczeń, opóźnienia, odmowy, zwroty lub jakiekolwiek inne działania lub zaniechania XCover lub jej podmiotów stowarzyszonych. Wszelkie spory związane z ubezpieczeniem XCover, w tym z zakresem ochrony ubezpieczeniowej, zatwierdzeniem roszczenia, odrzuceniem roszczenia, czasem przetwarzania lub możliwością zwrotu kosztów, należy kierować wyłącznie do XCover. Kupując ubezpieczenie podróżne XCover, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że TripRobotics Inc. działa jedynie jako pośrednik w realizacji wniosku użytkownika i nie ponosi żadnej odpowiedzialności związanej z produktem ubezpieczeniowym.

Modyfikacje warunków użytkowania

Możemy aktualizować lub modyfikować niniejsze Warunki użytkowania w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zaczną obowiązywać natychmiast po ich opublikowaniu w Witrynie.

Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na jakąkolwiek istotną zmianę, musi zaprzestać korzystania z Platformy przed datą wejścia zmiany w życie.

Jeśli użytkownik nadal korzysta z Platformy po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek zmiany, uznaje się, że zaakceptował i zgodził się na związanie zmienionymi Warunkami.

Wszelkie usługi turystyczne lub rezerwacje dokonane przed datą wejścia w życie zmiany będą nadal podlegać wersji niniejszego Regulaminu obowiązującej w momencie dokonywania rezerwacji; tylko nowe rezerwacje i korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie będą podlegać zaktualizowanemu Regulaminowi.

Zastrzeżenie dotyczące treści i danych na blogu

Informacje, dane i liczby przedstawione w naszych artykułach na blogu służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią wiążącej oferty ani zobowiązania do świadczenia usług po cenach w nich określonych. Takie liczby, w tym między innymi średnie ceny lotów, wahania cen biletów i inne statystyki związane z podróżami, pochodzą z publicznie dostępnych źródeł i mogą nie być dokładne, wyczerpujące ani aktualne. Wszystkie ceny i dostępność podlegają zmianom i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zachęcamy do niezależnej weryfikacji aktualnych cen i dostępności bezpośrednio z liniami lotniczymi lub dostawcami usług przed podjęciem jakichkolwiek decyzji lub ustaleń związanych z podróżą.