Jeżeli karta użyta do płatności została odrzucona, niezwłocznie poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem wiadomości e-mail. W przypadku odrzucenia płatności masz 24 godziny na rozwiązanie problemu. W tym czasie zarezerwowane miejsca pozostaną dostępne, jednak cena biletów nie jest gwarantowana, ponieważ bilety nie zostały jeszcze wystawione.

Najczęstsze przyczyny odrzucenia płatności kartą

• Nieprawidłowe dane karty (kod CVV lub data ważności)
• Niewystarczające środki na koncie
• Ograniczenia nałożone na kartę płatniczą

Kroki pomagające rozwiązać problem

• Upewnij się, że wszystkie wprowadzone dane płatnicze (numer karty, data ważności, imię i nazwisko posiadacza karty oraz adres rozliczeniowy) są poprawne i zgodne z danymi zapisanymi u wystawcy karty.
• Sprawdź, czy dostępne środki na karcie są wystarczające do dokonania zakupu.
• Skontaktuj się z wystawcą karty i sprawdź, czy karta posiada dzienny limit transakcji internetowych. Może być konieczne jego zwiększenie lub usunięcie.
• Zapytaj wystawcę karty, czy dana transakcja wymaga dodatkowej autoryzacji.
• Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji lub spróbuj ponownie dokonać płatności przy użyciu aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek (np. Chrome, Firefox).
• Spróbuj przeprowadzić płatność w trybie prywatnym/incognito przeglądarki.
• Wyłącz dodatki, wtyczki oraz rozszerzenia zainstalowane w przeglądarce.

Jak ponowić płatność?

• Jeżeli chcesz ponownie użyć pierwotnej metody płatności, odpowiedz na otrzymaną od nas wiadomość e-mail. Nasi specjaliści ponownie przetworzą płatność i poinformują Cię o wyniku.
• Jeżeli chcesz zmienić metodę płatności, odpowiedz na wiadomość e-mail z prośbą o nowy formularz płatności. Wyślemy Ci bezpieczny link umożliwiający podanie nowych danych karty. Następnie nasi specjaliści ponownie przetworzą płatność i poinformują Cię o rezultacie.