Dobrowolne anulowanie rezerwacji ma miejsce wtedy, gdy podróżny decyduje się zrezygnować z ważnej podróży, która nie została objęta istotną zmianą rozkładu lotu ani odwołaniem przez linię lotniczą. Wszystkie wnioski o anulowanie zainicjowane przez pasażera, niezależnie od przyczyny, są traktowane jako dobrowolne anulowanie rezerwacji.
Możliwości uzyskania zwrotu środków
W przypadku anulowania rezerwacji możesz kwalifikować się do częściowego zwrotu środków, jednak zależy to od warunków taryfy oraz aktywowanych pakietów dodatkowych. Zwrot zostanie rozpatrzony zgodnie z okolicznościami anulowania i wyłącznie wtedy, gdy spełnisz oraz zaakceptujesz poniższe warunki:
- Wszystkie obowiązujące opłaty i potrącenia są naliczane oddzielnie dla każdego biletu i muszą zostać pokryte przez pasażera.
- Wniosek o anulowanie należy złożyć co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem.
- Nie może być wszczęta procedura chargeback u operatora karty płatniczej ani żaden inny spór dotyczący płatności.
- Do rezerwacji nie mogą mieć zastosowania żadne z warunków opisanych w sekcji „Ograniczenia zwrotów” poniżej.
Zwroty środków są ograniczone w następujących przypadkach:
- Zakupiony bilet jest bezzwrotny.
- Pasażer nie stawił się na lot, nie wszedł na pokład po odprawie, odmówiono mu wejścia na pokład lub bilet został zawieszony.
- Wniosek został złożony po upływie okresu ważności biletu. Uwaga: wniosek o zwrot za niewykorzystany bilet należy złożyć w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu.
- Bilet został wykorzystany w całości.
- Zmiany w rezerwacji zostały dokonane bezpośrednio u przewoźnika.
- Zgodnie z wyliczeniem nie pozostała żadna kwota podlegająca zwrotowi.
Koszty i opłaty obowiązujące w przypadku dobrowolnego anulowania rezerwacji
- Opłata przewoźnika (kara za anulowanie naliczana przez linię lotniczą) związana z przetworzeniem zwrotu środków za bilet.
- Opłata za obsługę procesu zwrotu, stanowiąca opłatę administracyjną naszego biura za realizację procedury anulowania po upływie 24 godzin od dokonania rezerwacji. Opłata ta nie jest naliczana wyłącznie klientom, którzy zakupili produkt CFAR, Plan Ochrony Podróży i spełniają wszystkie wymagane warunki.