Przez nieregularne operacje lotnicze (IRROP – Irregular Operations) rozumiemy opóźnienie lub odwołanie lotu przez linię lotniczą w ciągu 72 godzin przed planowanym odlotem z różnych przyczyn, w tym między innymi:

• Niekorzystne warunki pogodowe lub inne zdarzenia losowe („siła wyższa”).
• Prace serwisowe lub konserwacyjne samolotu.
• Zmiana wykorzystywanego statku powietrznego.
• Obowiązkowy odpoczynek załogi lotniczej.

Jeżeli Twoja rezerwacja została dotknięta jedną z opisanych sytuacji, prosimy o skorzystanie z poniższych zaleceń:

Zalecenia w przypadku wpływu IRROP na Twoją rezerwację:

• Jeżeli dowiesz się o odwołaniu lotu w ostatniej chwili już na lotnisku, zalecamy udanie się do stanowiska obsługi linii lotniczej i poproszenie o przeniesienie na najbliższy dostępny lot. Możesz również skontaktować się z infolinią przewoźnika, aby sprawdzić wszystkie dostępne opcje. Jest to najszybszy sposób na uzyskanie miejsca na kolejnym możliwym połączeniu.
• Jeżeli dowiesz się o odwołaniu lotu na 1–2 dni przed planowanym odlotem, zachęcamy do kontaktu z nami w celu uzyskania pomocy od naszych specjalistów ds. obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć dla Ciebie najbliższy dostępny lot alternatywny lub sprawdzić możliwość uzyskania zwrotu środków.