Czy wracasz do zdrowia po urazie lub cierpisz na schorzenie, które utrudnia chodzenie albo pokonywanie schodów? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Zgodnie z amerykańską ustawą Air Carrier Access Act z 1986 roku wszystkie linie lotnicze z siedzibą w Stanach Zjednoczonych są zobowiązane do zapewnienia pasażerom z niepełnosprawnościami pomocy w postaci transportu wózkiem inwalidzkim do i od bramki odlotu. Zagraniczne linie lotnicze oferują podobne wsparcie na lotach do i ze Stanów Zjednoczonych. W innych krajach zasady mogą się różnić, jednak zazwyczaj obowiązują podobne rozwiązania.
Planowanie podróży:
- Jeżeli potrzebujesz pomocy podczas lotu, rozważ wybór połączeń obsługiwanych większymi samolotami. Większe samoloty posiadają więcej rzędów i miejsc przy przejściu, które mogą lepiej odpowiadać Twoim potrzebom.
- Zgłoś potrzebę pomocy jak najwcześniej. Chociaż informacja o specjalnej asyście zostaje dodana do rezerwacji, przewoźnik potrzebuje czasu na odpowiednie zorganizowanie wsparcia.
- Przyjedź na lotnisko odpowiednio wcześniej. Jest to szczególnie ważne w okresach wzmożonego ruchu, gdy czas oczekiwania na pomoc może być dłuższy.
Jak zgłosić potrzebę specjalnej asysty?
- Skontaktuj się z nami i wybierz rodzaj wymaganej pomocy spośród poniższych opcji:
- Możesz chodzić na krótkich dystansach, ale nie jesteś w stanie pokonywać schodów.
- Zazwyczaj nie potrzebujesz wózka inwalidzkiego lub korzystasz z niego jedynie na dłuższych dystansach, ale możesz samodzielnie wchodzić po schodach.
- Korzystasz z wózka inwalidzkiego przez cały czas i potrzebujesz pomocy przy poruszaniu się po kabinie samolotu.
- Pozwól nam na przetworzenie zgłoszenia — może to potrwać do 1 godziny.
- Otrzymaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że odpowiednia pomoc została zgłoszona przewoźnikowi.
- Przed odprawą potwierdź bezpośrednio z przewoźnikiem wszystkie ustalenia dotyczące specjalnej asysty.
Niektóre zgłoszenia dotyczące specjalnej asysty mogą wymagać przedstawienia dodatkowej dokumentacji medycznej związanej ze stanem zdrowia pasażera. Zalecamy potwierdzenie wszystkich ustaleń z przewoźnikiem co najmniej 48 godzin przed pierwszym planowanym lotem. Chociaż pomoc ta jest gwarantowana przez przepisy prawa, jej realizacja może być ograniczona dostępną przestrzenią i możliwościami operacyjnymi linii lotniczej. Aby uniknąć niedogodności, takich jak konieczność zmiany lotu, zdecydowanie zalecamy ponowne potwierdzenie wszystkich ustaleń bezpośrednio u przewoźnika przed podróżą.