Anulowanie podróży nie zawsze jest łatwą decyzją, ale możemy pomóc Ci przejść przez ten proces w możliwie najprostszy sposób.

Aby złożyć wniosek o zwrot środków online, przejdź do sekcji „My Trips” i zaloguj się przy użyciu danych swojej rezerwacji. Następnie kliknij „Zarządzaj rezerwacją” i wybierz opcję „Anuluj i uzyskaj zwrot” („Cancel & Refund”).

Jeżeli Twoja taryfa kwalifikuje się do anulowania online, zostaniesz przekierowany na stronę Podsumowania Zwrotu. Dokładnie sprawdź zestawienie obowiązujących opłat, potrąceń oraz kwotę podlegającą zwrotowi.

Jeżeli zostaniesz przekierowany do formularza zgłoszeniowego, wypełnij go. Twój wniosek o zwrot zostanie przeanalizowany przez naszych specjalistów w celu określenia możliwości uzyskania zwrotu oraz jego wysokości. O wynikach poinformujemy Cię drogą e-mailową. Dodatkowo podsumowanie zwrotu będzie dostępne w sekcji „Moje Podróże”.

Na stronie podsumowania będziesz mógł zapoznać się ze wszystkimi szczegółami, wyrazić zgodę na anulowanie podróży oraz rozpocząć procedurę zwrotu środków.

Po otrzymaniu Twojej autoryzacji rozpoczniemy realizację zgłoszenia. Status zwrotu możesz sprawdzać w dowolnym momencie na stronie swojej rezerwacji. Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat obowiązujących zasad i warunków, zapoznaj się z naszym artykułem dotyczącym zwrotów środków.

Jeżeli podczas składania wniosku o zmianę rezerwacji lub zwrot środków napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami.