Dobrowolna zmiana rezerwacji ma miejsce wtedy, gdy podróżny decyduje się zmienić ważną rezerwację, która nie została objęta istotną zmianą rozkładu lotu ani odwołaniem przez linię lotniczą. Wszystkie wnioski o zmianę zainicjowane przez pasażera, niezależnie od przyczyny, są traktowane jako dobrowolne zmiany rezerwacji.

Zrealizujemy zgłoszoną zmianę zgodnie z zasadami wymiany obowiązującymi dla zakupionej taryfy oraz wybranego pakietu wsparcia, wyłącznie wtedy, gdy spełnisz i zaakceptujesz następujące warunki:

• Wszystkie obowiązujące opłaty i kary są naliczane oddzielnie dla każdego biletu i muszą zostać pokryte przez pasażera.
• Wniosek o zmianę należy złożyć co najmniej 24 godziny przed planowanym odlotem.
• Dostępność miejsc pozwala na dokonanie rezerwacji na wybrane nowe daty podróży.
• Nie został wszczęty proces chargeback u operatora karty płatniczej ani żaden inny spór dotyczący płatności.
• Do rezerwacji nie mają zastosowania żadne ograniczenia opisane w sekcji „Ograniczone możliwości zmian” poniżej.

Ograniczone możliwości zmian

• Zakupiony bilet nie podlega zmianom.
• Pasażer nie stawił się na lot, nie wszedł na pokład po odprawie, odmówiono mu wejścia na pokład albo bilet został zawieszony lub przejęty pod kontrolę przewoźnika.
• Bilet został wykorzystany w całości.
• Zmiany w rezerwacji zostały dokonane bezpośrednio u linii lotniczej.
• Zgodnie z wyliczeniem nie pozostała żadna wartość możliwa do wykorzystania przy zmianie biletu.
• Wniosek został złożony po upływie okresu ważności biletu.

Uwaga: Wniosek o zmianę biletu powinien zostać złożony w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu lub w terminie określonym przez zasady obowiązujące dla danej taryfy.

Zmiany takie jak zmiana pasażera, zmiana lotniska wylotu lub przylotu, zmiana kraju podróży czy zmiana przewoźnika są niedozwolone. Korekta imienia lub nazwiska jest traktowana jako odrębna procedura — w tym celu należy zapoznać się z artykułem „Korekta danych pasażera”.

Koszty związane z procesem zmiany biletu

• Różnica w cenie pomiędzy pierwotnym a nowym biletem, jeżeli nowy lot jest droższy od pierwotnie zarezerwowanego. Należy uwzględnić możliwość wystąpienia takiej dopłaty.
• Dodatkowa opłata za zmianę rezerwacji naliczana przez linię lotniczą, zgodnie z obowiązującymi zasadami przewoźnika.
• Opłata manipulacyjna za obsługę zmiany. W przypadku klientów posiadających Pakiet Wsparcia, Plan Ochrony Podróży, CFAR lub Elastyczny Bilet, wysokość opłaty jest ustalana zgodnie z warunkami zakupionego pakietu.

Aby sprawdzić, jaka opłata manipulacyjna obowiązuje dla Twojego biletu, zapoznaj się z informacjami zawartymi na bilecie elektronicznym oraz warunkami Pakietu Wsparcia.