W przypadku, gdy przewoźnik odwoła lot lub nie zrealizuje go zgodnie z pierwotnie zaplanowanym rozkładem, będziesz mieć możliwość wyboru jednej z dostępnych alternatyw dotyczących swojej podróży. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię natychmiast po otrzymaniu informacji od linii lotniczej.

Zwroty środków są realizowane indywidualnie dla każdej sprawy i wyłącznie po spełnieniu następujących warunków:

• Linia lotnicza odwołała lot lub wprowadziła istotne zmiany w rozkładzie lotu.
• Linia lotnicza potwierdziła, że pasażerowi przysługuje zwrot środków.
• Podróżny zakupił bilet za pośrednictwem naszej firmy.

Koszty i obowiązujące opłaty

Jeżeli linia lotnicza oferuje pełny zwrot kosztów w związku z odwołaniem lotu lub zmianą rozkładu, niezwłocznie rozpoczniemy proces zwrotu środków. W takim przypadku obowiązuje jednak opłata za obsługę zmiany rozkładu (Schedule Change Handling Fee) w wysokości 50 USD za każdy bilet. Klienci posiadający Pakiet Wsparcia, Ochronę Podróży, CFAR lub Elastyczny Bilet podlegają opłatom zgodnie z warunkami zakupionego pakietu.

Warunki zwrotu środków, gdy podróżny nie akceptuje proponowanego rozwiązania po zmianie rozkładu

Jeżeli zaproponowane zmiany nie są dla Ciebie satysfakcjonujące, możesz mieć możliwość ubiegania się o zwrot środków zgodnie z Warunkami Przewozu obowiązującymi u przewoźnika. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, zostanie naliczona opłata za obsługę zmiany rozkładu.

• Odszukaj swoją rezerwację, podając Numer Zamówienia (Order ID) oraz nazwisko pasażera, korzystając z tego linku.
• Na stronie głównej zobaczysz lot zaproponowany jako połączenie zastępcze.
• Jeżeli nie akceptujesz proponowanego lotu, wybierz opcję „Refund Flight”.
• Potwierdź chęć otrzymania zwrotu środków.
• Po zakończeniu procesu zwrotu prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Jeżeli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych wyjaśnień, zalecamy kontakt z nami za pośrednictwem czatu.