Jeżeli przewoźnik odwoła lot lub nie zrealizuje go zgodnie z pierwotnie zaplanowanym rozkładem, będziesz mieć możliwość wyboru jednej z oferowanych alternatyw dotyczących swojej podróży. Poinformujemy Cię o wszelkich zmianach natychmiast po otrzymaniu takiej informacji.
Zaproponujemy dostępne rozwiązania w zależności od okoliczności konkretnej sprawy, wyłącznie gdy spełnione są następujące warunki:
- Linia lotnicza odwołała lot lub wprowadziła istotne zmiany w rozkładzie lotu.
- Linia lotnicza potwierdziła prawo pasażera do bezpłatnej zmiany rezerwacji.
- Bilet został zakupiony za pośrednictwem naszej firmy.
Koszty i obowiązujące opłaty
Jeżeli linia lotnicza oferuje bezpłatną zmianę rezerwacji w związku z odwołaniem lotu lub zmianą rozkładu, natychmiast rozpoczniemy poszukiwanie alternatywnych połączeń. W takim przypadku pobierana jest jednak opłata administracyjna za obsługę zmiany rozkładu w wysokości 50 USD za każdy bilet. W przypadku klientów posiadających Pakiet Wsparcia, Ochronę Podróży, CFAR lub Elastyczny Bilet, opłaty będą naliczane zgodnie z warunkami zakupionego pakietu.
Akceptacja lotu zastępczego w przypadku zmiany rozkładu lub odwołania lotu
- Odszukaj swoją rezerwację, korzystając z tego linku.
- Na stronie głównej zobaczysz lot zaproponowany jako połączenie zastępcze.
- Kliknij „Akceptuj zmiany”, aby potwierdzić proponowany lot.
- Po zastosowaniu zmian otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
- Jeśli potrzebujesz pomocy, zalecamy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Wybór alternatywnego lotu zastępczego po zmianie rozkładu lub odwołaniu lotu
- Aby wybrać inną opcję, kliknij „Modyfikuj lot”.
- Na kolejnej stronie zostaną wyświetlone dostępne połączenia kwalifikujące się do bezpłatnej zmiany.
- Wybierz opcję „Wybierz”, aby zastosować nowe zmiany.
- Następnie kliknij „Akceptuj zmiany”, aby potwierdzić wybrany lot.
- Po zastosowaniu zmian otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
- Jeżeli potrzebujesz wskazówek lub dodatkowej pomocy, zalecamy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.